2022年1月1日,国家药监局发布了新规定,明确指出儿童化妆品不能标注“食品级”或“可食用”这些词语,这个规定不是建议而是强制要求,谁违反谁就违规,五天后也就是1月6日,郭晶晶宣布代言母婴品牌“戴可思”,时间点太近,让人感到意外。
到了2026年1月23日,媒体发现戴可思在儿童唇膏广告里用了“食品级”这个词,被当地市场监督管理局立案调查,其实这已经不是第一次了,查一下记录就知道,从2021年开始,这个品牌至少被处罚过五次,问题包括虚假宣传和产品不合格等等,每次都是犯同样的错误,屡教不改。
郭晶晶从23号到30号,整整一周时间,她本人没有发出任何回应,团队也没有出面说明情况,微博、小红书和抖音全都保持安静,连一次转发都没有,按照常理来说,哪怕只是发布一句“已关注,正在了解情况”,也算是表明态度,但她选择了彻底沉默。
有人觉得郭晶晶不知道这个品牌有问题,这种想法把事情想得太简单了,她丈夫霍启刚在1月初公开申报过资产,名下拥有35套房产,其中有28套正在出租,光是租金收入就已经很多了,这些财产大多属于夫妻共同所有,所以郭晶晶并不需要靠接代言来维持生活,既然她不缺钱,那她还要继续跟一个多次出问题的品牌保持合作,这背后的原因值得琢磨。
过去人们认为明星替品牌做担保,现在情况反过来变成品牌拿明星当挡箭牌,消费者看到郭晶晶的名字,下意识觉得跳水冠军不会随便推荐产品,就把体育冠军的信誉当成产品安全的保证,结果产品被查出了问题,形象却不受影响,等于把大家的信任直接丢掉了。
再看团队的操作,一个品牌五年内被罚了五次,还能继续签代言合同,要么是尽职调查没有做好,要么是团队睁一只眼闭一只眼,如果属于前者,说明整个选品流程存在很大漏洞,如果是后者,那就不是疏忽的问题,而是主动选择妥协,两种情况都显得不太体面。
更奇怪的是郭晶晶选择沉默这件事,通常豪门处理舆论会走三步,先道歉,再整改,接着做公益,把火尽快灭掉,但郭晶晶连第一步都没做,有人猜测她懒得解释,也有人觉得她可能已经烦了,因为被捧得太高,反而动弹不得、说话也不方便,一开口就会被放大解读。
戴可思不是头一个被罚的品牌,也不会是最后一个,这几年被处罚的品牌当中,不少都请过顶流明星帮忙宣传,但几乎没人愿意出来认错,或者把事情说明白,大家好像都觉得,只要不吭声,等风头过去就没事了,这种“沉默就算没错”的想法,渐渐变成这个圈子里默认的规矩。
老百姓其实不关心明星赚多少,他们在意的是这些人值不值得信任,就像当年看郭晶晶跳水,她动作稳定、心态沉着,大家都觉得这人很可靠,但现在她代言的产品接连出问题,她却一直不回应,那种沉稳的感觉就变了味,不是她做错了什么大事,而是她没有做一件小事——出来说句话。
消费者花钱买的是实实在在的东西,也为了得到放心,当“跳水女皇”这个词不再代表认真和靠谱,只是合同上写的一个名字,这个称呼本身就慢慢失去价值了。
戴可思的包装上面写着温和亲肤,但它做的事情却不太温和,郭晶晶的社交账号还是那么干净整齐,但这种干净现在让人感觉有点空荡荡。