年关难过。
对于母婴品牌“戴可思”来说,这个年关恐怕是过不踏实了。一纸立案通报,不仅把自己锤在虚假宣传的耻辱柱上,顺带还把代言人郭晶晶拽进了舆论的泥潭。
事情其实并不复杂。
在这个只要沾上“孩子”俩字就能让家长掏空钱包的时代,戴可思的一款儿童唇膏为了凸显安全,打出了“食品级”的旗号。听着是挺让人放心,好像涂在嘴上吃进肚里也没事。
坏就坏在,这词儿是违规的。
早在2021年,国家药监局就明令禁止儿童化妆品标注“食品级”或“可食用”。道理很简单:化妆品就是化妆品,那是化工产品,不是零食。你非暗示能吃,万一孩子真当糖吃了,这责任算谁的?
随后的一波操作,才真正让人见识了什么叫“公关灾难”。
事发后,品牌方道歉了。但那个道歉声明,字里行间透着一股熟悉的“甩锅味儿”。大概意思是:产品质量没问题,是推广人员理解有误,还没经过公司审核就发了。
好家伙,合着这么大个品牌,宣传物料出街不用层层审批?出了事全是“临时工”的锅?
更有意思的是,这并不是该品牌第一次翻车。网友顺藤摸瓜一查,好家伙,行政处罚那一栏里热闹得很。从虚假宣传到宣传不实,这几年陆陆续续被罚了好几次。近几日的一次就在上个月。
一边是信誓旦旦的“严谨妈妈”人设,一边是屡教不改的违规品牌。这种强烈的反差,直接引爆了评论区。
有人觉得郭晶晶“恰烂钱”,不管是奥运冠军还是豪门媳妇,收了代言费就得担责,出了事不能隐身。也有人觉得她是冤大头,毕竟明星代言只负责形象授权,哪能天天盯着品牌方的文案看有没有违用违禁词?
说实话,换做娱乐圈任何一个流量明星,摊上这事儿估计都要脱层皮。轻则掉粉,重则被解约索赔。
但郭晶晶是个例外。
这就是“国民滤镜”的威力。大家骂品牌方鸡贼,骂公关甩锅,但骂到郭晶晶头上时,总显得底气不足。为啥?因为她那“豪门清流”的形象太深入人心了。
你想啊,一个平时扎着五毛钱发圈、穿着几十块帆布鞋、跟老公蹲在路边吃盒饭的女人,你会相信她为了点代言费去故意坑骗宝妈吗?这种长年累月积累下来的信任感,在危机时刻成了最硬的防弹衣。
就在所有人都盯着霍家,等着看这对豪门夫妇怎么回应这次“公关危机”时,霍启刚出手了。
或者说,他压根就没“出手”。
没有律师函,没有严正声明,也没有痛哭流涕的澄清视频。
事发不到24小时,霍启刚更新了动态。IP地址显示在乌兹别克斯坦。
洋洋洒洒近千字,配图也全是高大上的会晤场景。他在干嘛?他在跟卡塔尔王储弟弟握手,在跟世界体操协会主席谈笑风生,在忙着推介香港的体育文化,在搞正儿八经的体育外交。
至于那个让人焦头烂额的唇膏风波?在他那条动态里,连个标点符号的位置都没占到。
这一招,实在是高。
在公关学里,面对负面舆论,有时候最好的回应就是“降维打击”。
当网友还在争论几块钱的唇膏是不是虚假宣传时,当事人的家属正在国际舞台上谈论亚洲体育的未来。这种巨大的场景反差,瞬间让那点商业纠纷显得微不足道。
它传递出的潜台词相当硬气:我们的生活重心和价值维度,根本不在那个层面上。
这不是傲慢,这是一种基于实力的松弛感。
对于霍家这种级别的家庭来说,商业代言那点事,可能真就只是生活里的一点小浪花。他们不需要通过解释来证明清白,因为他们的日常行为轨迹本身就是最好的信用背书。
那些原本准备好了一肚子槽要吐的网友,看完霍启刚的动态,突然就泄气了。甚至还有人调侃:“这才是真·霸总护妻,我不跟你吵,我直接用格局碾压你。”
舆论的风向,就这么悄无声息地转了。
从质疑郭晶晶选品不严,变成了感叹这两口子的段位真高。
但这事儿完了吗?其实并没有。
品牌方的罚款逃不掉,消费者的信任危机也不是一天两天能修好的。对于郭晶晶而言,这也确实是个醒酒剂。
再厚的国民滤镜,也经不起反复的消耗。
商业归商业,情怀归情怀。既然吃了这碗饭,享受了变现的红利,那份沉甸甸的连带责任就得背着。毕竟,那些冲着“郭晶晶同款”去下单的妈妈们,是对着那个名字交付了百分之百的信任。
看着霍启刚在乌兹别克斯坦忙碌的身影,再看看郭晶晶依旧低调的生活状态。你不得不承认,有些人的底气,真不是靠公关文案写出来的。
那是几十年如一日,在赛场上拼出来的金牌,和在生活里省出来的口碑,一点一点堆出来的。
这次风波,对他们来说,也就是个小插曲。但对围观群众来说,倒是个看清“名利场”本质的好机会:
在这个喧嚣的时代,解释往往是苍白的。
你站在什么高度,决定了你能听到什么样的噪音。与其在泥坑里跟人互泼脏水,不如转身去爬更高的山。
毕竟,山顶的风,确实要比山脚下干净得多。商业代言的本质是责任契约,唯有敬畏规则、守住底线,才能让口碑不随风波起伏,让名利场的喧嚣,真正让位于长久的信任与尊重。