最近小妹这儿可有点闹心事儿,怕是她都没心思和俄罗斯小帅哥你侬我侬了。咋回事呢?她徒弟小小出去卖耙耙柑,结果出了大篓子。
两百单水果发错货,收到货的粉丝那是怨声载道。水果大小和直播间说的根本不一样,个头小不说,还不新鲜,甚至还有坏果。这下小小赶紧出来道歉,说收到坏果的能全额退款,小妹也在自己评论区跟着道歉。可这都第几次卖货出问题了?不好好选品,售后也做得稀烂,粉丝的信任就这么一点点被消磨掉。好多粉丝直接放话,以后再也不买她们的东西了。徒弟犯错,师傅也跟着遭殃,小妹的粉丝数这几天是蹭蹭往下降。
要说小妹,做了七年自媒体,大风大浪也经历过不少。每次出问题,她都不直接出来道歉,老是冷处理,想着时间一长,大家就把事儿忘了。就像之前和小二娃卖枇杷,用汉源枇杷冒充米易枇杷,当时也没正式道歉,就把橱窗清空,躲起来一阵子。这次是小小出来背锅,那下次又会是谁呢?
你说这做买卖,诚信是根本,选品和售后得做好啊。粉丝为啥愿意在直播间买东西,不就是图个信任嘛。小妹她们这么折腾,咋能留住粉丝呢?难道就真觉得靠冷处理,问题就能自己消失?这一次次消费粉丝信任,以后谁还会买账?
从这事儿能看出来,做自媒体卖货,不能光想着挣钱,得把粉丝当回事儿。小妹这七年的积累,可别因为这些事儿毁于一旦。要是一直这么下去,这自媒体路怕是越走越窄咯。开头咱问她这路还能走多远,现在看来,真得好好改改,不然前景堪忧呐。