说起克丽缇娜，很多人第一反应就是“美容院里头有点贵、推销有点猛”。

但它的来头可不小，从1989年一路干到现在，门店数早就突破了4700家，妥妥的大型美容连锁品牌。

2025年，它又高调请来了刘诗诗当代言人，风风火火搞了一波“品牌升级”。

可问题是，现在美容市场已经不是十年前那个样子了。护肤品越做越功效，医美项目越卷越轻，消费者动不动就选上门服务、直接打针刷酸，谁还愿意年年去美容院躺着听人推销半小时？

那克丽缇娜为什么这时候还要大搞加盟、狂砸宣传？它到底想赌什么？

克丽缇娜最早是从护肤品做起的，发源地在台湾。当年还是以“弱酸性洁面乳”起家，在那种皂基洗面奶占主流的年代，算是走在前头了。

进入大陆市场后，遇上了传销整顿，直销模式干不下去了，公司灵机一动，换了赛道，开起了美容院。

这一转型反而让它找到了新的突破口，毕竟有产品、有服务，还能开实体店，给人一种“专业+高端”的感觉。

到了今天，全国各地的克丽缇娜门店已经有4700多家，有的在购物中心，有的藏在街边小楼里。每家店都挂着同样的招牌、穿着统一制服，搞得跟连锁餐饮似的。

但和餐饮不同的是，克丽缇娜的商业模式更像是“产品销售+加盟管理”的组合拳。加盟商既要交加盟费，又得每月从总部拿货，门店其实是帮品牌卖货的渠道。

这种模式当年确实跑得挺快，可现在的问题也开始一个个显现。

先说说加盟商。很多克丽缇娜的门店老板，都在社交平台上吐槽——生意越来越难做了。

有店主说：“每月任务重，成本高，产品价格也不便宜。不推销就没业绩，一推销顾客就跑。”

甚至还有门店为了保住生存，不得不私下帮医美机构拉客，介绍打针、做项目，赚点佣金。

站在消费者角度感受也不太好受。网上不少用户抱怨自己“花了几千块，被推销到头疼”，什么办卡、预付款、免费体验，听起来都很香，可一旦交钱，套路就来了。

甚至有人反映：本来只是想简单做个脸，结果护肤品被换，服务缩水，还退款困难。

这些投诉背后，其实暴露了一个很核心的问题：克丽缇娜到底是做“服务”的，还是做“产品”的？

看上去是美容院，其实核心收入可能还是靠产品销售和加盟费用。总部盯着招商，门店为了生存盯着推销，顾客只想安心护肤，三方的目标已经不一致了。

面对行业剧变，克丽缇娜也不是坐以待毙，它选择了“两个拳头一起打”——一边搞新品，一边请明星。

2025年，他们请来了刘诗诗当代言人，还打出了“勇敢爱，不等待”的slogan，官宣之后立刻在社交平台上热度飙升。上海陆家嘴的巨幕广告、全国门店统一更新物料、粉丝打卡打到排队……这一波确实带来了不少流量。

与此同时，他们推出了“金绷带”系列新品，说白了，就是要走高科技护肤路线，用“干细胞”“外泌体”“活性修护”这些专业词，去吸引那些追求抗老和高端体验的用户。

据说产品里的小鹿胚胎提取物技术还是全球首创，还拿到了国际认证，包装设计还获得了法国设计奖，确实是把产品打磨得挺花心思的。

发布会也玩得很花，把现场打造成了“细胞星球”，弄得像一场沉浸式科幻展。不仅请了专家站台、直播讲解，还设计了各种互动装置，比如模拟细胞激活、屏障修复，让现场观众在“体验”中就被种草了。

从传播效果看，这波营销确实“高大上”得很。但问题在于——你打造一个概念型爆品容易，真正卖出去才是考验。

在公开电商平台上看，克丽缇娜的这些高端新品销量其实很一般，甚至更像是品牌形象的“展示品”。真正的销售主力，还是要靠线下美容院一对一去推荐、去“教育”消费者。

这也意味着——一切还得靠那些4700家门店去消化。

放眼整个市场，现在的消费者，护肤和变美的选择太多了。

一类是走轻医美路线，快速、高效、科技感强，比如水光针、热玛吉、玻尿酸注射，这类人群追求的是“立竿见影”；另一类是偏体验型的高端护肤品牌，重氛围、重个性、重定制，愿意为情绪价值买单。

而传统美容院夹在中间，既没有医美那种技术强度，也没有生活方式品牌的个性体验，慢慢就成了“鸡肋”。

更别提，现在加盟制还要面临经营压力高、监管难、口碑易崩的老问题。一旦推销太猛、服务不专业、产品没保障，很容易就引发信任危机。

克丽缇娜确实也意识到这一点。他们在新品发布时，强调了“个性化定制护理”“AI皮肤检测”“千人千面的服务系统”，还搞了一套数字中台，做客户画像、消费偏好分析，用系统去辅助门店更精准服务。

听起来这套打法很像“大数据+体验升级”，说到底就是想用数字化把门店运营提上去。

但能不能真正落地，还得看前线门店的执行力，毕竟不是每位美容师都能把“细胞级修护”的话术讲得头头是道。

从明星代言、新品研发、门店系统，到社交媒体运营，克丽缇娜其实做了很多事，也努力在让品牌“年轻化”“科技化”。

它的最大优势是庞大的门店网络和长时间累积的品牌信任。问题是，这套系统在新时代是否还足够灵活、足够可信？

一个品牌最坚固的护城河，不只是广告、技术、装修，而是加盟商的信心和消费者的口碑。

如果前者天天焦虑生意，后者次次被劝推销，那不管有多少“首创科技”，终究还是难以留人心。

如今的克丽缇娜，正在“老品牌”与“新趋势”之间做着拉扯。它既想保住4700家门店的基本盘，也想借着科技护肤、抗老赛道往高端走。

路确实难走，但如果它真的能让门店回归“服务体验”的本质，把科技、产品、环境、服务统一拉到一个高水准，再把加盟商的压力降一降，也许还有机会打出一条新路。

这个时代不缺爆品，也不缺流量，缺的是一个真能站在用户角度想问题的品牌。

#头条深一度#