近日,一场直播风波让知名演员闫学晶陷入舆论漩涡,其代言的品牌佐香园也陷入市场危机。曾经实力与正面形象并存的闫学晶,因为直播引发的争议言论,不仅个人形象受损,其代言的品牌也一同受到牵连。
闫学晶在演艺圈上是属于资深演员,观众在她的心中一直是个实力派演员,而且她还有过军职,在她的身上,多了一份的正向标签。在一次的直播中,她的某些话语被网友认为“道德有失”,迅速被网友关注,网友们开始挖掘她之前的一些公开言论,发现她的一些话前后矛盾,她曾说过她儿子拍一场电视剧能赚几十万,但她又说过家庭经济压力大,这样的说法有些矛盾,网友开始怀疑她站在高处说风凉话。
在进一步的讨论中,闫学晶的个人生活也成了话题,有网友扒出了她关于资产的各种细节,她名下有多套房产,还有贵重饰品以及其他与高消费有关的细节,这似乎和她之前说的“经济压力大”背道而驰,一些人觉得她一边用事实展示自己的成功和富有,一边又用言语表现自己是个普通人,这种形象让网友觉得她很虚伪。
这场风波也让闫学晶的军人身份背景受到质疑,本该是正面形象的军职身份因为个人行为的争议受到质疑,有人开始指责她的行为让公众对军人群体的印象受挫,甚至认为她没有严格要求自己作为自己的角色,这场舆论飓风在社交网络上掀起一波又一波的讨论,让事情发展得更快。
和闫学晶关系密切的佐香园品牌也意外地被牵扯进这场风波中,因为她是代言人,一些消费者对她产生了排斥心理,不少消费者直接对佐香园商品进行了退货和拒买,还有人直言自己只是香措手不及,公司还承受了巨大的市场压力。
社交平台上的讨论分成了两派,有人觉得佐香园在这场风波里是“躺枪”,不该为代言人的所作所为负责,但也有人主张品牌得赶紧跟闫学晶划清界限,有些网友觉得,就算要付违约金,也得顾全大局,赶紧把品牌声誉给补回来,还有一部分消费者说,因为讨厌代言人,以后不打算再买佐香园的东西,甚至打算长期抵制。
虽然外界压力很大,但是闫学晶在这场风波中却没有采取积极的公关手段。面对网友的质疑,她并没有表现出反思的态度,反而以戏谑的语气“回怼”网友,还讽刺网友是“酸黄瓜”。视频中她还质问网友批评她是不是嫉妒心,火上浇油,和普通观众的关系已经很紧张了。
在争议继续发酵的时候,关于闫学晶的更多信息被网友们挖掘出来,有人发现她曾经穿过价值过万的外套,佩戴价值数万元的腕表,她的儿子在商业上也与多家公司有关联,这些都加重了人们对她的指责,认为她“缺乏共情”“高高在上”。矛盾在于,她明明是一个收入不菲的艺人,长期参与着名气比较大的影视作品,还通过社交媒体的短视频广告轻松获得大笔报酬,和她口中所说的“经济压力”完全不符。
对佐香园而言,这绝对算得上是一次沉重的打击。因为代言人事件导致消费者减少对品牌商品的购买,品牌在市场中的表现也就受到了威胁,佐香园方面不得不投入更多精力去进行危机公关,有传言称公司已经开始调整产品包装,将闫学晶的代言形象去除,不过具体的应对措施目前还没有正式对外公布。
许多网友将此次风波看作是对明星社会责任的一次考验,公众对演艺明星的言行要求越来越高,特别是明星在公共场合的表态,公众希望明星态度严谨、真实自律。更重要的是,明星代言商品,自身形象直接影响到消费者对品牌的信任程度,代言人的言行自然要慎重。
对于闫学晶来说,她的危机处理方式不但没有平息争议,反而让公众的反感程度更深,这也同样是对代言风险的一个警示,一个代言人可能会因为一时的不当言论,而给相关产品带来难以弥补的负面影响。在事件当中,网友对于“明星炫富”“双标哭穷”等行为的强烈反应,显然也是社会情绪的集中爆发。
未来佐香园会怎样应对这场风波,是否会解约代言人,这都是接下来的转折点,无论怎样,这场风波已经改变了品牌与代言人之间的信任,也为以后娱乐圈与商业的合作带来了教训,人们对明星的期待不只是娱乐上的贡献,更应该承担更多社会责任,这次风波也许会让人们思考,在明星言行背后的真实与责任感之间,究竟该如何寻找平衡。