1月4日上午10:00，汉堡王因代言人、演员田栩宁的元旦礼盒上线，大量粉丝涌入导致汉堡王小程序和APP短时间内崩溃，用户无法访问或下单。话题“汉堡王崩了”冲上热搜！
11时12分，@汉堡王中国 发文回应：“感谢所有小伙伴们对本次品牌代言人活动的热情支持，这份心意我们真切感受到了！由于瞬时访问量巨大，系统承载能力不足，当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验，我们深表歉意。再次鞠躬感谢大家的力挺，相信美味和精彩周边绝不会辜负你的等待！”
爱企查App显示，汉堡王（中国）投资有限公司已为“汉堡王外送网站”“汉堡王官网”“汉堡王会议室”网站进行备案；曾为“汉堡王基于微信小游戏的汉堡王会员互动游戏软件”游戏软件登记著作权。