12月31日，鄂州皇冠假日酒店发布公开致歉信，关于网传涉及宾客监控视频泄露一事，向梓渝及北京瑞鹤文化传媒有限公司瑞鹤娱乐致歉。
9月22日，酒店发现网络流传涉及客人隐私的监控视频后，立即启动内部核查并报警，涉事员工被开除并移交执法机关。目前已受到行政拘留处罚。酒店于次日删除相关监控视频，并向合作方通报处理结果。
酒店在致歉信中说明，视频由涉事员工使用个人手机拍摄监控画面导致外泄。虽对员工进行过隐私培训，但仍发生此违法行为，酒店对此深表歉意。
据此前报道，9月22日，鄂州皇冠假日酒店员工非法获取并售卖艺人梓渝及团队在酒店走廊的监控视频，视频被恶意剪辑后传播。10月14日，相同视频再次被传播扩散，引发大规模网络暴力。