那件全球限量两件的白裙,另一位顾客在新加坡,王漫妮说粉色衬肤色,黛西却说这代表了独一无二。
王漫妮在自己的告别聚会上,把满满一柜子用了一半的口红和护肤品都送给了那位短发女同事。那是她在米希亚店最后的温情时刻。
几天前,总部空降的副店长黛西轻描淡写地抢走了她招待了半年的重要客户王太太。
王漫妮清楚记得那天,黛西那句“这条白裙子全球只有两件,另一件在新加坡”,而她自己介绍的还停留在“灰粉色会衬出好脸色”、“坐着很舒适”。从那一刻起,她就明白,这场持续数月的店长之争,已经悄悄画上了句号。
01 起点之差
王漫妮在上海这家奢侈品店一待就是八年。从普通销售到高级销售,每一步都是她自己用汗水和时间拼出来的。她熟悉店里每件商品的摆放位置,知道如何应对各种挑剔的客人,甚至能处理同事之间的勾心斗角。
当副店长位置空出来时,店里的同事几乎都默认这位置该是她的。毕竟七年的努力和等待,在所有人眼里都该有个结果了。
黛西的出现像一场毫无预兆的暴风雨。
这个扎着高马尾的女孩从法国总部空降而来,眼睛明亮,举手投足间带着一股不容置疑的自信。她精通英语和法语,深谙奢侈品行业的运作规则。与靠自己摸索的王漫妮不同,黛西的见识来自总部,她的管理理念直接而锋利。
两人第一次正面交锋发生在早会上。
王漫妮提出了一个建议,为了增加秋冬服装对顾客的吸引力,可以尝试向服装上喷洒防静电喷雾。话还没说完,黛西就直接打断了她:“万一衣物出现磨损腐蚀,谁负得了这样的责任?”
那一刻,整个店的空气都凝固了。
王漫妮的脸微微发烫,她突然意识到,这个看似简单的建议背后,可能潜藏着连自己都未曾考虑过的风险。而黛西的底气,恰恰来自于她见过的、比她更广阔的世界。
02 三次博弈
第一次博弈,是管理风格的碰撞。
王漫妮在店里人缘很好,有自己的一群“职场闺蜜”。当同事迟到时,她常常只是轻声提醒一句“下次别迟到了”。她相信人性化的管理更能凝聚团队。
黛西完全不同。她一上任就明确规则,严格执行。对她而言,奢侈品店的服务标准不能有丝毫妥协,职位就是她最大的底气。
有网友在评论中说,黛西这样的管理者“不会为员工谋福利,而会为资本多想出这些招数”。但在公司眼里,或许正是需要这样能坚持标准的人。
第二次博弈,发生在王太太这样的重要客户身上。
顾佳特意带朋友王太太来店里,本想把这个机会留给王漫妮。介绍衣服时,王漫妮细心地讲解:“灰粉色会衬出脸色特别好,坐着舒适,材质也不易起褶。”
而黛西站在一旁,中英文夹杂地补充道:“这条裙子是走秀款,全上海只有我们店里有一件,另一件在新加坡。”
就是这句话,瞬间抓住了王太太的心。
王漫妮后来才明白,对于那些能买小行星、能收藏莫奈睡莲的有钱人来说,穿着舒服远不如“独一无二”四个字来得诱人。她用了八年时间积累的销售经验,在黛西对富人心理的精准把握面前,显得如此单薄。
第三次博弈,关乎职业视野。
王漫妮并非没有职场野心。她也曾想过调去香港总部,特意去找总监阿曼达求情。但对方的冷淡让她明白,自己的粤语不行、英语不够流利、对香港的时尚品味也拿捏不准。
这些短板,恰恰是黛西的优势。
有观众看剧时感慨:“黛西能力出众,是总部空降而来的。她一来,彻底把王漫妮这个当店长的梦想都给掐灭了。”
03 不只是能力问题
如果仅仅是能力上的差距,王漫妮或许还能靠更拼命的工作来弥补。她真正的困境,源于更深层的东西。
在奢侈品店工作八年,王漫妮的思维仍然停留在“实用”和“性价比”层面。她自己过着精打细算的生活,却要用这种思维去服务那些从不考虑价格的客户。
一个细节很能说明问题。当她推荐鞋子时,会下意识地考虑清洁和保养问题。可真正的奢侈品消费者呢?有网友分享了一个故事:有人询问大牌鞋如何清洁,店员回答:“买那些鞋子的人根本没想过清洁问题,因为穿了几次就会扔掉。”
王漫妮缺的不是努力,也不是能力。她缺少的是那个阶层的生活经验和思维方式。
黛西不同,她留学海外,见过更广阔的世界,理解奢侈品不仅是商品,更是身份和品味的象征。她知道有钱人想要什么,因为他们本就是她成长环境的一部分。
王漫妮曾对闺蜜说,自己每个季度只买一双打折的好鞋,一年四双足够了。“二十岁才追求样式,三十岁应该追求品质了。” 这话听起来很有道理,却暴露了她与真正奢侈品消费者之间的鸿沟。
那些人不需要计算一年该买几双鞋,不需要等打折季,更不会把“品质”挂在嘴边——品质对他们来说是理所当然的。
04 精致背后的挣扎
王漫妮的生活是典型的“精致穷”。她租着每月7000元的房子,穿着3000元的高跟鞋,却也会为10元的盒饭精打细算。
公司奖励她欧洲游轮行的普通舱,她毅然透支一万八的信用卡升舱。在行政舱的甲板上,她光着脚提着高跟鞋,看着眼前的纸醉金迷,内心充满渴望。
梁正贤正是在这个时候出现的。他说她和酒吧里的其他女人“不一样”,王漫妮以为这是对她独特气质的赞美。
殊不知,这种“不一样”恰恰暴露了她的局促和不自然——一个真正属于这个圈子的人,不会在酒吧里显得如此格格不入。
就连黛西都曾劝过她:“留学圈的确有这种富豪包柜姐的,但最后都是难以修成正果的。” 可惜当时的王漫妮对她充满敌意,根本听不进去。
这场店长之争,本质上是一场两种成长路径的碰撞。
王漫妮走的是从底层向上攀爬的艰辛之路,靠的是八年如一日的坚持和无数次的试错。黛西走的是系统培养的精英之路,她的知识和见识经过精心设计和打磨。
王漫妮在店里待了七年多,依然只是代理店长。有观众犀利指出:“如果真正有特别出众的能力,不是早就当上店长之位了吗?”
这话或许残酷,却道出了一个现实:在职场金字塔里,有时时间不一定能换来等值的回报。
看完整场店长之争,你会发现王漫妮输的从来不是勤奋或热情。她每天第一个到店,对客户细致入微,甚至愿意为了工作牺牲个人时间。但职场有时就像那件全球限量两件的白裙——机会本身是稀缺资源。
黛西手里握着更完整的拼图:海外经历、语言优势、对奢侈品文化的深刻理解。而王漫妮靠八年时间一片片捡拾起来的拼图,总缺少那么几块关键部分。
王漫妮后来选择去爱丁堡留学,这或许是她最清醒的决定。有时候,承认自己的局限比盲目坚持更需要勇气。
三十岁而已,路还很长。大家怎么看这场店长之争?如果你是王漫妮,会做出同样的选择吗?