圣诞节那天，夏洛特公主弯下腰，轻轻抱了抱一位坐在轮椅上的老奶奶。那个老奶奶裹着毯子，夏洛特抱完，她自己都有点不好意思地笑了，周围所有人都在鼓掌。
就这一个动作，当天晚上就在推特上转疯了。好多人都在说，这气度，这天然的亲和力，简直和曾祖母伊丽莎白女王一个模子里刻出来的。但说实话，这还只是她圣诞节“刷屏”操作的其中一幕。
你得把时间往回倒一点点，倒到平安夜。那天晚上，ITV播放圣诞颂歌音乐会之前，肯辛顿宫冷不丁放了个“大招”。他们发了一段凯特和夏洛特母女俩弹钢琴的四手联弹。画面里没露脸，镜头就对着两双在琴键上飞舞的手。
凯特的手，能看出年纪了，瘦瘦的，戴着她那枚著名的蓝宝石订婚戒指。旁边是夏洛特的小手，肉乎乎的，但弹得特别稳。母女俩一起弹一首叫《霍尔姆之声》的曲子，那旋律特别温暖平和。
后来作曲家厄兰·库珀自己出来说，这首曲子是他写给自己妈妈的，而他妈妈的名字，巧了，也叫夏洛特。这事听起来就像电影剧本，但它是真的。威廉王子不是总说嘛，他特别坚持让三个孩子都学音乐，他觉得这个太重要了。你看，这回真出效果了。
钢琴是晚上“预热”，重头戏在第二天上午的教堂礼拜。圣诞日上午，桑德灵厄姆庄园那边冷飕飕的，但挤满了想看一眼王室的人。威廉凯特带着三个孩子走出来，人群一下就热闹了。乔治越来越有范儿，路易还是那个活泼的小可爱，但很多人的目光，不自觉就跟着夏洛特走了。
她今年十岁了，穿了件浅棕色大衣，领子和口袋滚着深棕色的边，头上系了个咖啡色的蝴蝶结。这身打扮，又雅致又有点小女孩的俏皮，跟她妈妈凯特的衣品是一个路子的。她走在妈妈旁边，一点不怯场。
等礼拜结束，一家人走过去和民众打招呼，那场面就更有看头了。乔治和路易收到了毛绒玩具，抱在怀里。夏洛特呢，她收到了一大束红玫瑰。但最绝的不是收礼物，是她送出去的“礼物”。她不是公式化地挥手微笑，她是真的会停下来，跟人说“圣诞快乐”，会凑近了听老人家说话。然后，她就看到了那位坐轮椅的女士。
夏洛特很自然地就俯下身，给了她一个结结实实但又很轻柔的拥抱。你能看到那位女士脸上的惊喜和开心，周围的人全都“哇”了出来，然后就是掌声。有现场的人后来跟记者说：“那一刻感觉时间都停了，她那么自然，就好像那是她今天最想做的事。”
这个拥抱被拍下来，瞬间就成了经典画面。肢体语言专家朱迪·詹姆斯专门分析了这个片段，她说最有意思的不是拥抱本身，而是拥抱前那半秒钟的停顿。夏洛特听到请求后，没有立刻扑上去，她停了一下，看了一眼，然后才上前拥抱。
专家说，这个短暂的停顿显示她在思考，在判断，对于一个被无数镜头对着的孩子来说，这种即时的分寸感，简直不像个十岁孩子能有的。这肯定不是临时教的，这是一种日积月累的、近乎本能的公众人物素养。
当然，网上也有人把这段视频和她曾祖母伊丽莎白女王的旧照剪在了一起。特别是她侧脸微笑的那个角度，还有那种抿着嘴、有点害羞又很镇定的神态，真的像。遗传学家也凑热闹解释，说这不奇怪，温莎家族的一些显性特征，比如脸型轮廓和某种特定的神情，确实会隔代甚至隔好几代显现出来。
但更多人觉得，像的不仅仅是长相，是那种说不清道不明的“劲儿”，一种沉静的力量感。你想想，当年伊丽莎白女王小时候，不也是以超出年龄的沉稳著称吗？
不过，你可别以为夏洛特就是个“小大人”。她妈妈凯特王妃以前聊育儿经的时候就提过，他们尽量让孩子在公开场合表现得自然，不会过度排练。所以你能看到夏洛特“反差萌”的一面。
在另一个瞬间，她和表姐们，扎拉家的两个女儿米娅和莉娜凑在一起说话，不知道聊到什么，几个小姑娘笑作一团，夏洛特笑得眼睛都没了，完全就是个普通的小女孩。
之前看温网比赛的时候，她被镜头拍到在妈妈背后做鬼脸，古灵精怪的。这种“无缝切换”的能力，恰恰说明她的公众形象不是装出来的，是家里教得好，同时也是她性格里自然的一部分。
这次圣诞亮相，媒体简直把能用的好词儿都用上了。《每日邮报》直接用了“迷你女王”当标题。《人物》杂志则着重写了她的钢琴首秀和拥抱瞬间，认为这展示了王室新一代的“软实力”。
社交媒体上就更热闹了，除了赞美，还有很多当父母的留言，说特别想知道凯特和威廉到底是怎么教的，怎么能把孩子教得这么大方得体，又不失童真。你看，她已经不只是在“抢风头”了，她甚至在无形中成了某种“育儿典范”。
这次圣诞活动，国王查尔斯三世和王后卡米拉也在，但媒体的长枪短炮，很大一部分就是不由自主地对准了那个穿棕色大衣的小姑娘。她弹钢琴时，展现的是王室的才艺传承和家庭温情；她拥抱粉丝时，展现的是王室的亲民形象和人性化一面。
这两件事分开看都很美，合在一起，就在圣诞节这个特殊节点，完成了一次非常成功的“形象公关”。而且这公关还不是刻意策划的，它是由一个十岁女孩的自然举动引发的，这就更显珍贵了。
民众对王室的期待，说到底不就是希望在保持传统神秘感的同时，也能感受到一点真实的人情味吗？夏洛特公主这一次，恰好把这两点都轻轻巧巧地做到了。