波司登在活动开始前24小时突然单方面取消李宏毅的线下见面会,导致大量已购产品、提前抵达天津的粉丝权益受损,引发粉丝集体维权。
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对于李恒毅来说,限消令还不算个坏消息,波司登的操作才让人头疼,最可怕的不是让粉丝白跑了一趟,而是蝴蝶效应,就怕别的厂商纷纷效仿,那么对于此时的李恒毅来说,绝对是最致命的一击。
波司登原定2025年12月27日在天津南开大悦城举办李宏毅粉丝见面会,活动前期(12月15日起)通过明码标价售卖参与名额:消费者需购买指定金额产品(如满3999元可获见面会及合影名额),并承诺提供签名照、互动福利等权益。
然而品牌方于12月26日晚(活动前24小时内)单方面发布延期通知,未提供正当理由,也未同步赔偿方案。
大量粉丝为参加活动提前购买波司登产品(部分消费数千元)、支付差旅费用(如跨省交通、住宿),临时取消导致损失无法挽回。
后援会及消费者指控波司登违反《消费者权益保护法》第五十五条,涉嫌欺诈——即通过附加权益诱导消费却未兑现承诺。
具体诉求:
开通无理由退货通道,承担退货运费及手续费;赔偿12月24日至30日抵达天津粉丝的合理差旅支出(含交通、住宿、退票费);向李宏毅及粉丝公开道歉并公布后续解决方案。李宏毅工作室在事件发生时仍在与波司登沟通,但品牌方未协商即单方面宣布延期。
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李宏毅本人于26日紧急直播向粉丝致歉,自述“状态疲惫但坚持安抚”,并将直播收益全额捐赠公益。
因为限消令的颁布,对于李宏毅来说是一个巨大的压力,原先私下的东西,被摆到了桌面上,虽然他自己问心无愧,可是后遗症还是出现了。
比如此次活动的无故取消,说到底,还是厂商不愿意在这个时候跟李宏毅扯上关系,成为一只出头鸟。枪打出头鸟的风险,没有人愿意承受,无奸不商,作为赚钱为首要任务的波司登,选择了跟李宏毅翻脸。
为了安慰粉丝,李宏毅也是临时开启直播,说明因"不可抗力"导致线下活动取消,感谢粉丝支持,因为自己的原因导致粉丝的利益受损,表达歉意。
这场直播仅持续约20分钟,9点就结束了,对于李宏毅来说,这件事的影响很大,远远不止表面上看起来这么简单。
此次活动所有流程(名额筛选、官方通知)均由波司登全权负责,但未就突发取消向艺人及粉丝提供透明解释。
部分消费者已通过天津市场监管平台投诉,要求提供消费时柜姐承诺权益的聊天记录作为证据。
事件登上微博热搜后,网友批评波司登“背信弃义”“缺乏商业信誉”,同时李宏毅因同期被限制高消费(涉及另案经济纠纷),部分猜测认为品牌取消活动与此相关,但波司登未公开证实。
最无辜的是消费者,无论什么原因,将消费者的利益置于一边,对于厂商来说,都是错误的行径。
哪怕事出有因,也该在通报中说明,并对消费者做出赔偿,而不是一纸声明,让人家怎么来的,怎么回去。
这一波,很多人都站李宏毅,希望波司登做出合理的解释。