双11刚过,贾乃亮直播间7000元娇兰售假风波闹得沸沸扬扬,如今真相曝光让人惊掉下巴!消费者吐槽产品包装廉价、上脸刺痛,晒出的"伪造产品"检测报告曾让全网群嘲"明星带货割韭菜",可权威调查一来,剧情直接反转。
原来引爆舆论的检测机构,竟是家连检验资质都没有的公司!经营范围里压根没有检测业务,没有国家CMA/CNAS认证,所谓"鉴定"只是对着图片做外观比对,连化学检测都做不了,报告还注明"仅供参考"。更离谱的是,这家公司注册地在居民小区,实际可能在星巴克办公,事后还悄悄换了门头。
反观权威媒体抽检,新京报、澎湃新闻把直播间产品送进正规实验室,结果和专柜正品成分一致性高达98%以上,娇兰官方也证实是品牌仓库直发,货源完全正规。贾乃亮方不推诿、直接停播配合调查,这份担当也算圈粉。
这场乌龙戳中了所有消费者的痛点:直播购物怕买到假货,维权时又容易被"三无机构"带偏。其实个人维权别慌,认准带CMA/CNAS标识的正规检测机构,实在不行找12315或市场监管局帮忙。
明星带货的信任不能只靠嘴说,消费者维权更要找对门路。你直播间买东西遇过纠纷吗?需要我帮你整理一份正规维权流程清单吗?