22日深夜,快手平台的直播功能遭遇大规模攻击,致使大量直播间内容被短时间屏蔽。此后平台紧急启动应急处置措施,对整个系统进行了修复。在凌晨过后,相关服务逐渐恢复,平台直播功能才终于逐步重回正轨。
事件刚爆发时,一部分目击网友在社交平台上发出了疑问,表示自己的快手直播间无论如何刷新都无法打开,有的人甚至发现直播区直接变成了空白页。据一些技术圈的从业者描述,当时像这样的直播平台通常在后台发现异常流量后,很快会判定涉及恶意攻击,并对部分内容进行临时封禁或隐藏,以最大程度防止违规和不良信息扩散。后来大多数直播间已经被清空了,“直播”这个分类入口也几乎看不到任何房间了。相关团队连夜展开搜查和排查。
12月23日一早,很多使用快手的用户注意到,直播板块的内容已经基本恢复正常了。
其实,针对快手这样的大型互联网公司来说,网络安全事件并非首次出现。此次事件更让大众开始关注起“黑灰产”的威胁。据知情人士透露,这次攻击发生前,业内不少机构就已经感受到有外挂程序、违规内容输入等苗头存在。这类黑灰产业链,常常利用自动化工具突破平台防线,不断播送敏感、违法、甚至色情信息,给内容平台带来巨大负担。当晚大量直播间被平台识别封禁,恰恰是为阻断其进一步扩散而采取的措施。
在23日清晨,快手公司发布了声明,对外说明整起事件的详细经过。声明称,快手团队在22日夜间,检测到平台直播版块遭受网络黑产有组织入侵后,立即依照既定应急预案展开处理工作。经过数小时连续抢修,目前直播业务的关键环节已陆续康复,未波及到其它板块。官方明确表态,将全力防控平台违规、违法内容,也将配合公安和相关管理部门调查,并进行持续追踪,维护自身与用户的权益。
对于网络安全和黑灰产入侵的问题,快手方面希望能通过依法报案、主动对接警方及监管层面的合规动作来应对未来可能的冲击。据相关工作人员介绍,这一连串应急举措,都是出于对大直播平台合规体系以及用户健康体验的重视。每次出现大的安全风险,总会在第一时间内上报,不允许有丝毫滞后。
快手直播作为国内用户数量巨大的功能区块,此前已经有较为完善的治理机制。自2024年以来,公司加大了直播内容监控力度,配备了24小时在线风控小组,此外增加了对新的技术手段的投入,以便为出现突发的大规模违规内容时提供自动识别和及时处理能力。本次事件中,团队整体响应速度较快,没有殃及到快手主站的其他服务模块。
财政层面,快手近期表现稳定。根据今年11月19日报告,第三季度快手总收入稳步超过356亿元人民币,比去年同期增长14.2%;同期公司实现营业利润53亿元,同比增长近七成,调整后的净利润同比也有了26%以上的明显上涨。稳定的业绩证明平台对于大规模网络风险具备较强承压能力。