昨晚互联网圈出大事了,快手午夜经历了一个“至暗时刻”:
网传大约1.7万个僵尸号,深夜在快手平台同时开播,持续1个多小时,部分直播间人数飙到5万+。快手出现了重大安全事故,直播骚乱持续了约2小时,但整个平台的“半瘫痪”状态持续了近4小时。
从结果来看,这已经不是一次普通的违规内容问题了,更像是一次系统级的黑产攻击,内幕可能比你想的要严重。
12月22日晚上10点-11点半,快手直播间突然出现大量SQ/DS内容,且传播速度快、数量大,持续了超过1小时甚至更久。人数瞬间暴涨,很多直播间观看人数还上万+。很快,各大微信群、微博、朋友圈都出现“快手直播涉黄”的消息。
22:30 ~ 23:30 左右:违规直播继续扩散,多个直播间同时出现,有网友反映这种情况“持续了至少 >1小时”。而此时部分直播间开始被封禁,平台开始用技术手段排查和断开违规直播。
午夜凌晨左右:业内普遍推测,有黑产用脚本批量开号,封一个开十个,快手意识到出大事了,尝试手动封禁账号,审核员根本封不过来。
凌晨 0 点以后:快手看看快控制不住了,直接使出杀手锏:断网!!!快手直播间直接显示“服务器繁忙”,其就是官方把直播入口关了。
凌晨2:00以后:快手直播功能陆续恢复,但相关关键词搜索功能已被全部屏蔽。
目前官方媒体的统一说法是:12月22日22时左右,快手遭到黑灰产攻击,目前已紧急处理修复中,坚决抵制违规内容,并已上报相关部门报警。
快手被黑灰产攻击。这是外部问题,不是平台内部乱掉。警方已介入,正在修复。
快科技在早上6点46发文,称快手深夜回应:遭到灰黑产攻击 已报警。
IT之家发文称:遭到灰黑产攻击,正在修复处理中,已报警。
界面新闻发文:快手深夜突现大量色情内容,公司回应:遭黑产攻击,正紧急修复
(1) 直接的流量与收入损失
快手为了止损,采取了最极端的手段—短网,这在互联网公司里相当于“断电保命”,损失的DAU和广告费是天文数字。虽然很难很精确计算,但一定不是小数目。
(2)12月23日港股一开盘,快手股价下跌超过3%。
(3)广告主的信心冲击
广告主最怕什么?不是流量少,最怕品牌旁边出现擦边。一晚的事故,可能换来的是一段时间的观望。
(4)平台治理压力全面上升
这件事以后,媒体会盯着、监管100%会问责、同行也会看笑话。这些,都会转化为隐性的长期成本。估计以后发快手会更严格了。如果被定性为“重大安全责任事故”,快手可就惨了。
(5)善后成本上升
肯定有误伤的账号,这些被冤枉的账号去投诉、闹事,客服也要花大量时间和精力去处理。
一夜之间,违规的直播集中出现而且持续扩散,感觉像是快手的熔断机制在这一刻没发挥作用,至少在这1-2个小时里,系统并没把这些直播间判断为“高危内容”。
其实大厂真正拉开差距的,正是这一刻——兜底机制有没有及时生效。
卢松松是一位自媒体人、短视频博主。也是创业者必看的账号,关注草根创业圈、科技互联网、自媒体和短视频行业。感谢您的关注!