辛巴 蛋蛋等头部主播四处制造舆情 “骂战”加剧信任危机!

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最近,头部主播间的“你来我往”舆论不断。10月19日,主播辛巴在直播间称带货主播“广东夫妇”直播间“八亿补贴”存在虚假宣传嫌疑,在辛巴直播后广东夫妇疑似删除八亿补贴宣传文案视频。此外,快手主播蛋蛋近日在直播中炮轰李佳琦,称其直播间上架的气垫被李佳琦团队告知品牌方不许其再进行售卖,因为“破了他的价格”。

在双11启动时,京东官宣京东超市采销直播间与李佳琦同步直播,并在李佳琦直播间价格基础上再打9折,现货开卖,正面叫板李佳琦。辛巴则狂怼京东和拼多多,称其在销售手机时,会搞一些小动作。比如他卖一款手机销售额达到五个亿时,京东和拼多多会马上拿出十台手机,他卖一千元,对方直接定价九百五十元,并且还可能出现没有库存的情况。

头部主播的“口水仗”背后,是真的为人耿直还有另有隐情?对此,网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。

观点一:在直播间公开对抗知名主播 获取关注“笼络人心”

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,辛巴怒怼广东夫妇存在虚假宣传嫌疑,与此前疯狂小杨哥的“蟹斗”事件不同,并不是因为价格问题,但与掏一亿赔付“三只羊”消费者的行为类似,是想给自己巩固“真性情”人设,让粉丝觉得他是在为大众发声,从而“笼络人心”。

中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,辛巴通过对电商巨头的公开指责,试图吸引消费者的注意力,增强自身品牌的曝光率。毕竟直播竞争越来越激烈,主播也意识到制造话题是很重要的,消费者也喜欢“看戏”。辛巴通过与同行和平台的直接对抗来获取关注,提高自己的知名度。

观点二:直播间舆论效应明显 消费者易被迷惑

双11大促一直是各家直播争夺流量的节点,即使是李佳琦这样的头部主播也在花式引流,如上线自制综艺《新所有女生的offer》、开启“李佳琦双11超级攻略课”、首次打造“攻略墙”等。而辛巴选择的引流方式是利用“耿直人设”制造舆情。

其实,在今年4月,辛巴在直播间“炮轰”太原老葛、马洪涛等人对他进行了无休止的碰瓷,并将涉及了快手平台,这也导致其直播间被封禁。莫岱青称,在直播间“怼天怼地”确实是辛巴一贯的风格,甚至因此多次被快手停播,而这可能导致消费者对其更加信任。因为消费者认为,敢于直面问题和争议的主播更值得信赖。

不过,网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东则表示,直播行业其实是带有很强的传播属性的,舆论效应是很明显的,有意无意地制造舆论,这其实也是流量经济发展到当前阶段一定会出现的白热化现象,这里面的商业属性、传播属性等因素混合在一起,也是一种必然的趋势。通过这些手段,当然对于营销是有利的。但是无论这个势头有多强烈,消费者权益保护的底线是不能破的,这也是内核的东西,所以对于这种造势也好,或者竞争也罢,消费者都要擦亮眼睛,不能被这些看似热闹的表面的舆论所吸引或者迷惑,还是要理性看待这些现象。

观点三:“骂战”加剧信任危机 甚至有可能承担法律责任

蛋蛋近日在直播中炮轰李佳琦,称其直播间上架的气垫被李佳琦团队告知品牌方不许其再进行售卖,因为“破了他的价格”。此前,疯狂小杨哥也曾怒批李佳琦“挟持商家”,垄断大牌货源,导致其直播间里的许多产品被迫下架。

莫岱青认为,主播之间的骂战往往伴随着负面信息的传播,如虚假宣传、不正当竞争等,这严重损害了消费者对直播带货行业的信任。毕竟经历过多次的知名主播的各类风波后,消费者对网红主播和直播带货平台的信任度降低,如此一来,信任危机加剧。

曹磊则认为这与当下直播电商的“流量焦虑”有关:内容为王的时代,主播要注重好看性、观赏性,不能工业化生产内容。尤其是双11大促阶段,也是一年中最重要的冲刺阶段,不论是辛巴、李佳琦、蛋蛋、董先生、广东夫妇、董宇辉、陈洁kiki等大大小小的主播,还是交个朋友、谦寻、东方甄选、辛选、无忧传媒、遥望、够选、优蜜等MCN机构,都要做有趣、好看、好玩、用户关注并强停留的内容来吸引流量,因此“另辟蹊径”也是有可能的。

直播间混战不休,网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所董毅智律师认为这可能会带来法律影响:首先是消费者权益受损,可依法要求赔偿;其次,广告法规定直播中不得进行虚假宣传,违反者需承担法律责任;最后,争议事件可能促使监管部门加强行业规范,出台更严格的法律法规。