01 “普信男”扑上京东

京东不想这样火爆，杨笠也不想这样走红。但他们加在一起，燃遍了整个双十一。

在2020《脱口秀大会第三季》上，杨笠以一句“不知道男人为什么明明这么普通，却能这么自信”一战成名。

就这样，杨笠以一种“冒犯”男士的姿态站在了舆论风口，“普信男”由此而生。

但彼时这份言论，更多停留在脱口秀这个窄小的娱乐圈。所谓听者虽多，不闻者更众。

但四年后的双十一，京东因邀请杨笠参与双十一营销活动深陷舆论风波，更被不少（男性）网友集体声讨、抵制。

京东、杨笠虽有关联，但两者之间的距离，可谓跨越时空、翻越山海。

这里，有必要重点了解一下引战源头杨笠。

这位脱口秀艺人，向来敢于发出“冒犯之言”。甚至，若遇不平，她还会当场还击，口诛笔伐。

杨笠曾在不少场合分享过自己的一个经历。台上，她在讲段子；台下，有两名男士拿着酒杯，冲她说了一声“好骚啊”。

杨笠被激怒了。紧接着，她在一个关于“猥琐”的段子上展开了回击：“看！就像下面这两个观众。”

作为一种调侃式喜剧文本，脱口秀算不上正式言论，更难定义对错。但它不可避免的引导舆论走向。

与脱口秀难以定性不同，京东邀请杨笠代言，是一场简单而又直白的阳谋。作为广受女性用户关注的话题人物，京东自然是看中了杨笠自带的话题与流量。

尤其近年，京东也的确加大了对女性用户的关注与投入力度。一则数据显示，近期京东平台女性用户增长速度明显快于男性用户。这也不难理解，京东平台上男性早已占据6成；在存量时代，从更喜购物的女性用户身上找增量，本就无可厚非。

但京东营销部门还是错估了形势，让本来简简单单的营销行为，裹挟了整个舆论。

在人人都是自媒体的时代，这个错误，被有心人利用就会无限放大，继而影响到公司业务发展以及整个品牌形象。最终，只得京东公关出来背锅、赶来救场。

其实，此前杨笠已经深陷多场代言风波。舍得、英特尔、海澜之家，都在其身上栽了跟头。奈何，总有市场营销部门为了博流量，忽略了品牌与舆论的影响力。

只是有了前车没有鉴，此次京东营销部门的确考虑不周。当然，京东也付出了代价。

02 "娱乐至死"祸及电商

‌尼尔·波兹曼曾在畅销巨著‌《娱乐至死》中指出，随着视频等新媒体普及，公共话语将逐渐脱离语境、变得碎片化，一切公共话语将以娱乐方式出现。久而久之，这种趋势便形成了“娱乐至死症”。

杨笠给京东带来的危机，在一定程度上像极了“娱乐至死”。

“口味遮拦”“直言不讳”的脱口秀，多是为了流量，博君一笑。这种碎片化言语，有时透彻时弊，给人醍醐灌顶之感，但有时又真真哗众取宠、大言不惭，甚至是唯恐天下不乱。

但话说回来，作为消费者，我们要为这种“口味遮拦”买单么？说白了，杨笠的“普信男”只是一个小小的娱乐谈资，它甚至连双十一大促的一个佐料都算不上。

毕竟，消费者最终都是在为产品付费、为服务买单。而产品的品质与价格，才是取悦用户的核心要素。

生活中，我们经常说一句话，耳听为虚、眼见为实。但在基于客观的新闻报道中，我们还有一句：叫眼见未必为实。

换言之，我们不要看杨笠、不要看群情激愤的网友，甚至是各大电商平台说了什么，而要探究它们真正做了什么。

本届双十一，电商平台有一个共同点，那就是更加重视后端商家力量。在流量见顶、消费乏力背景下，平台都在通过增加商家供给侧来驱动增长。一个明显的例子，今年以来抖音品牌商家数量同比增长了165%。

但在低价策略上，行业出现了巨大分化。

在自己的主场，本届双十一淘天摆出了强有力的促销手段，但已绝口不提价格力（低价）。抖音推出了立减15%、官方直降等一系列优惠活动，但也在有意淡化低价竞争。拼多多依旧抛出了百亿补贴，但新意不大。

相比，京东不仅延续了618“又便宜又好”的基调，还在不断强化低价策略。

便宜放在好之前、京喜二次出征、不断强化美妆服饰补贴以及未来3年征招1万名采销.......这些举措有一个共同的目标，那都是在死磕低价。而低价背后的目标用户，正是下沉市场，尤其是下沉女性用户。

各大平台策略优劣我们只做观察、不做置喙，但它却侧面印证了京东邀约杨笠代言背后目的：争取女性用户的纯粹商业诉求，以及为消费者创造实惠的决心。

只是冰心照了沟渠。终究是京东错付了杨笠，后者还了京东一片漩涡。

03 京东被打“黑枪”

其实，脱口秀之于京东，并不新鲜。

早在2020年，脱口秀便被徐雷搬上京东大促。在当年双十一启动会上，京东新晋掌门人、有着“摇滚界老炮”之称徐雷，请来了脱口秀一哥李诞。

活动现场，在李诞撺掇下，徐雷本人一度想要振臂握拳、登台高呼。只是，在看到徐雷的夸张动作后，京东公关赶紧将他“摁”住了，目的是避免其过分越界。

彼时的脱口秀与京东还是你侬我侬、共襄繁华的局面。围观网友也纷纷拍手成快，为这种轻松诙谐的营销竖起大拇指。

只是时过境迁，4年后京东深陷脱口秀泥淖：杨笠的“普信男”仿佛变成了一种洗不掉的原罪，京东也好似成了那只待罪的羔羊，而舆论也成了那把锋利无比的杀猪刀。

舆论的复杂还在于，不止某些男性用户开始发泄对京东的不满，杨笠的粉丝也开始围攻平台，而女性用户似乎也没得到满足而略有悻悻然。最终，所有的不满一股脑涌向京东，后者不得不为这场风波买单。

因一句非严肃、娱乐性十足的脱口秀言论，京东当上了冤大头。

从某种意义上说，京东也不算冤。毕竟，不是大众的视角本就发散，甚至有部分人爱隔岸观火、煽风点火，甚至是大打黑拳。

毕竟，京东最近的麻烦实在太多了，多的有些不真实、不可信，甚至是匪夷所思。

·10月14日，京东发布了由杨笠代言的第一张营销海报。

·10月16日，章泽天参与光明会的谣言甚嚣尘上，警方介入。

·10月17日，杨笠成为男性讨伐对象，一直持续至今。

·10月18日，京东金融又被爆出遭挤兑谣言。

·10月19日，京东90%员工为女性的言论传出。

一个个谣言，让舆论的劣币驱动了良币。要说这其中没有“阴谋”，你我可能都不信。

京东缘何成了别人的枪口，我们不得而知。处在舆论风口的它，开始认错、道歉、补救。但扪心自问，京东似乎又没真正做错什么。

京东营销只是想单纯的博眼球、赚流量，顺便能带点货更好。但在这个透明的网络时代，商业早已没有了秘密，更没有了纯粹。

所谓木秀于林，风必摧之。你的一点失误、思考不周，就会被无限放大，最终危及整体。

最后，我们只能对这场闹剧发出一声哀叹。就如《乌合之众：大众心理研究》所言，当一个群体存在时，他们就有着情绪化、无异议、低智商的特征。这也说明商业无小事，尤其是明星企业必须将公关置于更高的位置，只为及时排雷。

但作为理性的我们，还是奢望舆论消弭、阴谋不再，还双十一一场简单的大促吧。