锐评|既然回来了,就得守规矩!

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随着各平台“双十一”活动火热开幕,数名有过“翻车”经历的带货主播相继复出。10月19日上午,“辛巴”重启直播,自称预计当日目标销售额为100亿;“准备永远离开”的千万级主播骆王宇也再次坐到镜头前,但人气热度似乎大不如前。

对于“翻车”主播们的集体复出,有网友讽刺,“这个当口回来不就是还想捞钱”。其实,想赚钱不丢人,丢人的是吃着网络红利还要坑骗“家人”。纵观这些主播,都曾因胡说八道、货不对板而声名扫地,什么“糖水燕窝”“零成分橄榄精华”,真是一个比一个辣眼睛。而准备复出之时,他们要么信誓旦旦对着观众单膝下跪,要么言辞恳切说着“好久不见”,气氛倒是拉满了。但是不是真的反省了,终究还要事上见。互联网是有记忆的。既然回来了,就得守规矩、知底线,如果不珍惜机会、再次辜负信任,打肿的脸恐怕就再也捡不回来了。

“辛巴”在复出视频中提到,“大主播自危、用户信任崩塌、媒体口诛笔伐……现在就是直播电商的至暗时刻。”因自己“翻车”就唱衰整个行业纯属无稽之谈,但也恰恰证明,这些主播并非不知道直播间里的问题所在。低俗摆拍、选品不严、退换货难等等,都到了必须要解决的时候。数据显示,近五年直播电商市场规模增长了10.5倍,但投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。特别是一些粉丝规模巨大的网红主播,打着实诚的人设,嘴里嚷着把价格“打下来”,实际上却靠表演赚得盆满钵满。把普通月饼包装成高端礼品,红薯粉实是木薯成分,高档五星级酒店秒变快捷酒店……在这些真实案例中,是谁在透支消费者的信任,又是谁在影响平台经济的发展,答案不言而喻。

有网友质疑,“网红,尤其是一些头部主播,犯错成本是不是太低了?” 事实上,近年来相关部门针对乱象频频出手,法律法规已相当明晰,各平台也建立起了更严格的内部处罚机制。随着典型案例曝光,舆论场上的“祛魅时刻”更多了。广大消费者的冲动消费正转向口碑式信任消费;很多厂家也逐渐清醒:与其每天费尽心思“捧”红人、交“坑位费”,不如做强做实自身。接下来,仍有必要将所谓的“头部”“大咖”作为监管重点对象,不断明确主播、平台、商家等各方的责任义务,以更全面的售前评估、更有力的事后打击,为带货主播们套牢“紧箍咒”。

无论交易方式、交易主体、交易额如何变化,商业的不二法则始终是货真价实。亿万消费者在乎的不是谁的销售额又“登顶”了,而是谁能以诚相待、营造良好的购物环境。心有所畏、行有所止,才能让整个行业有更明确长远的发展预期。

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