文丨金洁

编辑丨金洁

“宗大老板带一随从来逛店没有一点老板架子，可店老板把千年一遇的机会给白白流失了，他能不气吗。”

“要是我，既然来我店了，好歹和她谈谈拿个区域总代理啊，这是妥妥的财神爷啊”

“肠子都悔青了！早知道是宗女士，我肯定得要个合影签名啊！”黑龙江某商店老板懊恼地对着镜头抱怨。前不久，他错过了与“哇哈哈”掌门人宗馥莉面对面接触的大好机会，事后得知真相的他悔不当初。原来，就在 10 月 14 日那天，那个看似普通的顾客，竟然正是亲自微服暗访的宗馥莉女士。她在店内仔细察看哇哈哈产品陈列情况，还饶有兴趣地研究了竞品货架，举手投足间散发出与众不同的气质。

说起这次让老板肠子悔青的事儿，还得从店员那惊人的一句话说起。老板当时并不在店里，是店员兴冲冲地告诉他：“刚才来了个奇怪的顾客，在哇哈哈专柜那转悠好几圈，瞧那气质，像极了宗馥莉！”老板一听这话，顿时眼珠子差点瞪出来，赶忙调出监控录像，仔细一看，可不就是那位哇哈哈女掌门人嘛！一想到与商界名人擦肩而过的机会就这么白白溜走了，老板心里那个悔啊，越想越气，也越发佩服起宗馥莉的接地气来。

一个身家数百亿的企业家，竟然如此不搞特权，连个助理都没带就大大咧咧逛起超市来了，这股接地气的劲头，让普通老百姓情何以堪啊！监控画面中，宗馥莉一袭休闲装扮，斜挎一个包，神态轻松自如，与身边顾客毫无二致。若不是跟随的工作人员偶尔耳语几句，恐怕谁也不会把她与“亿万富豪”联系在一起。其他顾客更是浑然不觉，该买买该逛逛，完全没把这位超级大佬放在眼里。反倒是店员，眼睛尖，一眼就认出了宗馥莉，暗自捏了把汗。

说起来，宗馥莉此番“微服私访”，倒也不是单纯来遛弯儿的。从监控视频来看，虽然她在店里四处查看，神情轻松惬意，但落脚点无一例外全是哇哈哈的系列产品。先是在八宝粥专柜前驻足良久，俯身仔细端详，连包装日期都没放过；又信步来到饮料区，左顾右盼，把竞争对手的货架也一并扫视了个遍。

工作人员也并非吃闲饭的，不时低头耳语，似乎在交流什么。看来，这回暗访可不是随随便便的，是有备而来，步步为营啊。店老板事后感叹，早知道宗馥莉要来，自己肯定要把店里收拾得干干净净，再备好上好茶点，好好迎接这尊大佛，没准儿还能请教请教经营之道呢。想到这茬，悔得他是肠子都青了。

仔细品味这个小插曲，其实不难管中窥豹一二。一方面，它反映出一个企业高层对产品、市场的高度重视，恨不得事无巨细都要亲力亲为。要知道，像宗馥莉这样层次的人物，时间可是比金钱还宝贵。她能抽身亲临一线，足见对企业的高度负责。更重要的是，她没有摆出一副高高在上的架子，而是像普通顾客一样，实实在在地去了解产品销售情况。她关注的不仅仅是自家产品，还有同行竞争对手的动态，这正是一个优秀企业家应有的商业敏感和战略眼光。

与此同时，我们也不难发现这件事流露出一丝基层员工对企业高层的某种畏惧心理。尽管宗馥莉全程很 low 调，但店员还是一眼就认出了她，暗自吃惊。老板更是懊丧不已，把自己躲在后堂的行为看作错失良机。这种患得患失的心态，某种程度上反映出企业上下级之间缺乏足够的信任和融洽。高层再怎么接地气，员工心里那座“权威”的高山，恐怕还需要更多实际行动去融化。

当然，网友们关注的焦点，更多还是宗馥莉淡泊名利、实干兴企的优秀品质。她常年奔波在销售一线，收集市场信息，了解消费者口味，为企业发展出谋划策。正是凭借这股不服衰的韧劲，哇哈哈才能在激烈的竞争中保持长盛不衰。作为一个 80 后女性掌门人，她不仅把企业打理得风生水起，还把自己的一生都奉献给了事业，实在令人钦佩。