10月18日，京东官微今日发文表示，近日，相关脱口秀演员参加京东11.11营销活动受到网友关注，若因此给您带来了不好的体验我们深表歉意，京东表示后续没有和相关演员的合作计划。
京东声明原文
据此前报道，10月14日，京东在社交媒体上发布消息称，京东买药将与杨笠展开合作。随后网上开始出现大批量呼吁对京东plus会员发起退款，以做为抵制行为，并有大量人员通过京东客服反馈不满，通过12315及12345进行反馈问题。京东方面也快速做出反应，删除了所有与杨笠有关的信息。
有网友截图显示，因京东双十一请杨笠做代言人，网上开始出现大批量呼吁对京东plus会员发起退款，消费者们向京东金融发起了挤兑行为。对此，京东表示，京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。