请收起高高在上的优越感，对“衣食父母”保持一点敬畏之心。

文丨杨敬玲

近期，网络翻车事件有点多。先是拥有800多万粉丝的网红博主“羊毛月”因嘲讽00后找不到工作而翻车。羊毛月在视频中故作疑惑地说：“现在大学生都这么难找工作吗”“00后不是要整顿职场吗，怎么连职场都进不去呢？”而后甚至还斥责大家抢他“饭碗”：“大家都找不到工作了，就都觉得当网红好啊，都想来卷我们，那你们都来当网红了，我干什么呢？”言语间透露出高高在上的优越感，一股浓浓的“何不食肉糜”之味扑面而来。

▲图源网络

该视频立即在网络上引起争议和风波。事件发生后，羊毛月虽已删除相关视频并道歉，但依然迅速掉粉120万，很多人对其道歉并不“买账”。

另一则事件则是近期ABC等卫生巾品牌被爆长度“偷工减料”，背刺消费者而“塌房”。ABC客服回应“接受不了可以不买”的态度更是引起网络众怒。

两件事表面上看关联不大，但实际上，其背后折射出同一个道理：不尊重“衣食父母”的博主或品牌，都可能在一夜之间“塌房”。

“羊毛月”翻车视频中，他本人错误的观点表达，言语和神态中透露出的傲慢与优越感，不仅惹怒了一部分初入社会、迷茫无措的大学毕业生群体，更冒犯、刺痛了千千万万努力工作和生活的普通打工人。

作为一个直播带货的网红博主，为粉丝及消费者提供合适的产品、服务和情绪价值，本是他工作的“本分”。但如今，羊毛月们不仅没有提供情绪价值，却在成名后开始飘了：他们站在时代的风口上，笑谈间很自然地嘲讽起自己的“衣食父母”，傲慢地指责普通人不努力——熟悉的配方，熟悉的味道。他们仿佛已经忘了一年前超头主播李佳琦的前车之鉴，他们更加忘了自己走向成功的“来时路”上，时代风口的助力和那些普通粉丝的支持。

美国哈佛大学教授迈克尔·桑德尔的《精英的傲慢》里有这样一句话：精英阶层的傲慢反映了成功人士倾向于过度沉醉在自己的成功中，而不记得有助于他们成功的时机和好运。

羊毛月不是第一个犯“傲慢病”的网红博主，ABC也不是第一个在危机公关中态度傲慢的品牌。而他们身上这种危险的傲慢，不能不引起更多的网红博主甚至品牌商的警醒与重视。

因为，这种傲慢溢出的高高在上的优越感，不仅背离了对事物的正确认知，更背离了人民群众，是无可救药的癌。

“真诚是最大的必杀技。”无论是在人际关系中，还是在商业世界里，它最朴实，却也极具能量。商超界的“一股清流”胖东来就是这方面的正面案例，胖东来近几年大受欢迎与追捧，其一大原因就是它对待员工和消费者的真诚，人性化的极致服务已经成为胖东来最大的招牌。

可以说，不论是品牌商、零售商还是网红博主、主播，消费者或受众群体就是他们的“衣食父母”。那么，对自己的消费者或受众保持基本的敬畏与真诚，本是基本要义。而网红博主作为公众人物，更应谨言慎行，除了自身的专业领域之外，还应该具备一定的社会责任感和社会同理心。

在悦己消费大行其道的当下，人们的消费行为在某种程度上是为了愉悦自身，而不是为了闹心。情绪价值也早已成为与消费者沟通的加分项。所以，请收起高高在上的优越感，对“衣食父母”保持一点敬畏之心。因为水能载舟亦能覆舟，任何对“衣食父母”的傲慢与不尊重，足以毁掉一个博主、一个品牌的口碑与根基。