应对不利舆情,最好的回复方式是什么——从江秋莲的爆发谈起

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不出意外,江秋莲急眼了。

但不得不说,效果很不好,甚至是严重不好......

一段口不择言的微博,可以说把内外得罪了半个遍......

一次啼笑皆非的直播爽约,把自己的底虚给露了个透彻。

吃瓜多年,看了不少危机公关回应——可以说自东北雨姐之后,江总的这次回应刷新了公关舆情反面教材的下限——

该避的雷,一个也没躲开,甚至还自备了“女儿清白”雷,一起踩了。

好吧,出于吃瓜群众特有的热情,今天随便聊聊,个人觉得江总此时最合适的回应方案是什么——

先说说应该遵循的原则——

1,判明形势,选择态度

能屈能伸是个很好的品质,一味刚猛不是办法。

江总可能觉得这么多年以来,自己凭着海量的财力和耀眼舆论光环,在舆论场战无不利,强龙压头不叫事儿。关于善款的问题也不是第一次有人质疑了,之前自己怼一句,哭一场,都能平息,这次也应该不会有什么不同。

但是,时代变了,大家也对她粗鄙的言语,嚣张的嘴脸,还有每次都祭出的江歌牌挡箭牌,都显出了明显的审丑疲劳,这时候再选择正面硬怼,除了徒增反感之外并无大用,放低姿态打悲情牌,其实是最好的选择。

2,分清阵营,团结拥趸

江总最失败的一句话就是——我一个人对抗XXXXX

这句话多伤人,合着这么多天,无数牛马小野田前赴后继给她发声,替她发言,在她那里一文不值??

江总已经让太多高层参谋离心离德了,团结不了能出谋的,至少团结一下底层能出力的吧,这么久了,那么多人至少没功劳有苦劳,没苦劳有疲劳,难得发声一次,对这些基本盘,江总一字不提,光顾着自己顾影自怜,让那些自带干粮的免费牛马作何感想??捡条狗看门好歹还得拍拍脑袋呢。

3,有舍有得,不败当赢

这种级别的危机公关,很难靠着一个微博,一个直播来扭转,想打对攻,也不是不行,江总如果利用这一段的隐匿期,搜罗足够的理记之类的黑料(不管真假)联络日本的律师团统一口径,跟陈家达成进退共识,跟之前的募捐同盟达成和解,而后反击理记这些人,也不失为全盘翻红的一招。

可很明显,江总没做(可能做了没做到位),光摆出一副撞墙的姿态,很多人反而诧异——一页明细而已,兄台何至于此......

既然对攻无胜算,那么想求稳,那就只能是逐步稳定大家的情绪,阻止事态恶化,稳住阵脚后是选择让事情冷却不了了之,还是积蓄力量再次反击,这是后话。

想求稳,一个重点就是准备好自己要失去什么,要保住什么,舍不得孩子套不住狼,在不重要的舆论问题上丢分,保住核心利益。

很明显,江总什么都想要.......最后很容易什么都留不住(参见当年牛哄哄的大霓虹帝国)

4,权责分清,勇于担当

江总这个人最大的问题是缺乏担当......

什么丑事儿都想做,但是什么丑事儿都不想扛责。非得跳到锅中央捞最肥的,还不想沾油腥,那怎么行

最典型的,她跟兆杰前夫的十个月惊世绝恋,她一直遮遮掩掩,跟个待嫁闺中的大姑娘一样绝口不提。反而让这件事情热度一直居高不下。

实际上这有什么不好编的呢——一个外乡妇女,来村里多年,不得落户,万般无奈,自己千方百计勾引了当时的村支书,让他不得不跟她结婚换来了户口,但终究感情不合,选择各奔前程——这不是一个很典型的带有人性共鸣的苦情戏么,虽然利己主义了点,但是仍然在大众的接受范围内,最重要的是,这种说法,对保住王的意义是巨大的,保住了他的意义,不用多言了吧

但很搞的是,这么久了,江总就是不吐口风,直播的爽约,很可能就是后台担心她又来一通甩锅,自己接不住.......干脆拦住了事儿......

说了半天,如果给江总建议,那么应该怎么回复呢?个人的建议文案是——

首先,感谢大家,特别是支持自己的那些家人,感谢大家的支持和信任,让我今天有勇气,可以站在这里回复这一切(先要一个理性而不抓狂的态度)

第二,也感谢那些质疑我的人,包括理记,陈岚他们,我曾经恨他们,但是现在我明白了,因为有你们的质疑,让我发现我还有很多做得不好的地方,失去女儿的这些年让我失去了很多宽容和善良,我希望我还有机会弥补,我也真诚对那些曾经被我言语冒犯的人,说一句抱歉。(团结大多数人,争取高姿态)

第三,这么多年因为太多的事情,我真的没有对善款进行仔细的清点,很多的钱花在了维护女儿身后声名上(我打官司花销大,我之前就说过),我也没来得及统计,今天想做起来的时候,发现太难了,我收到了不下数百万(注意这个说法,数字不能没有,但是也不能写太多)的钱,我知道你们捐给我钱,是希望我快乐活着(所以难道你们逼我SI?),我没有做到,反而给了你们很多失望,再次说一句抱歉,但是请给我一点时间,我会统计出来给你们一个交代,如果还有漏算的,也请你们及时告诉我(谁好意思再提?)

第四,我是一个不会经营自己感情的人,我遇上了可能对的人,但是我也没有珍惜,今天想起来,他们都很好,是我的错(揽过来错误是很重要的)没有把他们留住,有时候我在想是不是因为我的错误,让歌儿选择远离我去日本,如果我对他们再珍惜一些,那么可能今天我还是温暖的一家。(提女儿一定要提的自然而流畅,不要生搬出来)

第五,我欺骗了大家,我有三段婚姻,但是都只有几个月,但是我无法面对我人生的失败,所以我告诉大家我一直单身,我错了,我向大家祈求原谅(这种最不重要的事情一定要展示最诚恳的一面)

我希望回归到平淡的后半生,默默陪着歌儿和她姥姥度过(谁再逼我谁是打扰死者和老人了),八年了,事情该结束了,也请大家不要再去打扰刘鑫的生活(绵里藏针,还落个宽容态度),近期我准备好好平复一下自己,整理一下自己(暂时我不回复了),希望我们再来相见的时候,大家能更好更融洽得面对(我可没说永远退网不再带货)

再次说一次抱歉,祝福大家(此处应有掌声)