日前,媒体播出一位货车司机用手机记录他为武江医院运送紧急物资的视频,广受关注。在特殊时期,一位货车司机为武江医院运送紧急物资的视频广受关注。他历经 18 小时星夜兼程,将物资安全送达,以实际行动展现出热情与善良。而像他这样的货车司机还有很多,他们有的奔忙在一线,有的则默默守护着大后方,身体力行地解决民生物资运输问题。来自货拉拉的肖国勋便是其中一位。
四年前,肖国勋还是深圳郊县以种植芽菜闻名的 “芽菜王”,附近居民都喜爱购买他的芽菜。这一称号他保持了八年,然而,2016 年春季市场萧条,芽菜销量一落千丈,他不得不另谋生计。
肖国勋加入货拉拉后,第一单生意便得了差评。起因是乘客将宠物狗带上车,狗在车上闹腾,对狗毛有轻微过敏的他提醒乘客看管宠物,却因此被差评。这一经历让他心凉,但平静下来后,他明白新工作与种菜不同,要做好这份工作必须从服务态度和客户满意度着手。
于是,肖国勋开启了自己的 “专” 车之路。没订单时,他从不过多玩手机,深知抢单竞争大,过多关注手机会分心。在拉货过程中,他还找到了变通诀窍。在司机较多的街上,停留 15 - 20 分钟若还未抢到单就转移阵地,同时充分利用货拉拉 APP 提供的 “热力地图”,并时常筛选接单路线,定制符合自己的 “热力地图”。
正因善于反思总结,肖国勋收获颇丰。如今他每个月能固定接两百多单,收入上万元,还经常收到客户百字以上的好评评价。他认为自己能荣获明星司机称号,不仅是个人努力的结果,也与平台支持密不可分。自 2018 年 11 月起,货拉拉启动 “司机关怀基金” 计划,援助需要帮助的司机师傅。货拉拉大学还通过图文、视频、音频等形式向司机传授专业技能和服务规范。肖国勋的经历给了更多在人生路上辛苦跋涉的人们一份鼓舞。