人民日报点评:新手机号登李玟账号？二次放号的坑你踩过吗

2025-12-19 12:59 内地明星 1 0

不久前，一则特殊的登录经历引发全网热议：有网友刚办了新手机号，注册网易云音乐时输完验证码，竟然直接登上了已故歌手李玟的官方账号。看着账号里26.1万粉丝和满屏悼念私信，新号主又意外又尴尬。

人民日报点评关注，核心直指“二次放号”的民生痛点——咱们普通人办新号，谁没遇到过陌生验证码、注册APP提示“已被占用”、甚至接到原号主催债电话的情况？如今手机号早已是数字生活的“通行证”，如何让它回收再利用时实现“干净流转”，成了大家最关心的实在事。

很多人纳闷，旧手机号注销了就该“退休”，为啥还要回收给别人用？答案很实在：11位手机号资源真的不够用了。

我国移动用户早就超16亿，几乎人人至少一张手机卡，不少人还有工作号、生活号、快递专属号，长期闲置不用的号码一大堆。要是只发新号不回收，迟早会面临“无号可发”的困境。而把手机号升级到12位，不管是运营商改造系统，还是咱们用户记新号、改绑定，成本都太高，短期内根本不现实。

所以二次放号不是运营商图省事，是盘活有限资源的理性选择，也是国际通用做法。而且国家早有明确规定，手机号注销后必须经过至少90天的“冷冻期”，确认原号主彻底不用了，才能重新投放市场，这是不能省的硬性流程。

更让人安心的是，工信部早就出手解决后续麻烦了。作为“2025年信息通信暖心服务十件实事”之一，“二次号码焕新”服务截至11月底已覆盖239款主流应用，微信、支付宝、抖音这些常用软件全在其中，累计服务用户超500万人次，主动解绑互联网应用超6.9亿件次，实实在在帮大家解决了不少解绑难题。

虽然二次放号是资源循环的好事，但咱们用的时候，难免会碰到些小插曲。不过不用慌，现在官方和平台都有了成熟的应对办法，操作起来一点不复杂。

新号主最常遇到的问题，就是收到陌生验证码、银行账单，甚至催债电话，刚用新号就被打扰。福州的顾先生就有过类似经历，为了工作新办的手机号，注册小红书时发现被原号主绑定，试了好多办法都没法注册，最后靠“号码焕新”服务才解决。

而原号主换号时，最容易犯的错就是“嫌麻烦”——绑定的APP太多，记不全也懒得一个个解绑，结果号码被回收后，个人隐私、消费记录可能有泄露风险，尤其是绑定了支付类软件的，还可能有财产安全隐患。

像李玟账号这样的特殊情况，也让大家关注到了已故人员的账号管理问题。不过网易云音乐很快就处理了，第一时间联系新号主解绑，现在平台也在完善相关机制，家属凭死亡证明等材料就能申请账号托管或解绑，既保护逝者隐私，也不让新号主为难。

其实这些困扰都有简单解法，不管是新号主还是准备换号的人，跟着流程做就能少踩坑。

为啥会出现这些小麻烦？核心不是某一方的问题，而是运营商、平台和咱们用户三方，还没形成无缝衔接的配合，有些环节存在衔接空白。

运营商负责号码回收和投放，平台负责账号管理，用户负责自身账号解绑，看似分工明确，但实际操作中容易脱节。比如很多用户换号时图省事，没把所有APP解绑干净就注销号码；运营商和平台之间的信息同步不够及时，没法精准对接号码状态；之前针对长期不活跃账号、已故人员账号，也缺乏明确的管理规范，才出现了“管理真空”。

说到底，手机号要实现干净流转，不是某一方单打独斗就能做到的，得三方齐心协力，把每个环节都做到位。这既是对用户权益的保障，也是数字时代精细化治理的必然要求。

想要彻底解决二次放号的小麻烦，实现“干净流转”，运营商、平台、用户都有自己该做的事，每一步都很实在，咱们一看就懂、一学就会。

●运营商：源头把控，服务送到家

运营商是手机号流转的第一道关，现在做得越来越细致了。首先会严格执行90天冷冻期规定，对于绑定了银行、支付等重要服务的号码，还会适当延长空置期，给原号主充足的解绑时间，不搞一刀切。

其次，放号时会主动告知用户“这是二次号码”，不管是营业厅办理还是线上选号，都会清晰提示，让大家心里有底，不隐瞒不敷衍。

最重要的是，“二次号码焕新”服务操作特别方便。三大运营商的官方APP里都能找到入口：电信APP搜“号码焕新”，移动、联通搜“二次号码焕新”，进入后勾选要解绑的应用，输姓名、身份证号和短信验证码，5天内就能解除历史绑定。针对不会操作的老年群体，营业厅还会提供手把手帮助，不让老人因为不懂技术受困扰。要是遇到紧急情况，带身份证去营业厅走“强制解绑”绿色通道，工作人员会现场协助提交工单，确保尽快生效。

●平台：主动担责，筑牢安全防线

各大互联网平台也在主动优化服务，不给大家添堵。一方面设置了长期未登录自动解绑机制，比如账号超过一年没登录，会先给原号主发提醒，没回应就自动解除手机号绑定，给新号主腾出注册空间。

另一方面，针对金融、社交、明星账号这类高风险账号，平台都实行了“短信+身份”双重认证，就算有了验证码，没有身份核验也没法登录，从根源上避免误登、盗登问题。微信也明确表示，从今年9月开始，对长时间不使用的账号不再回收，朋友圈内容也不会清理，既保障了用户权益，也体现了人文关怀。

现在越来越多平台都在跟进“二次号码焕新”服务，累计处理的回收号码绑定账号已经超千万，用户纠纷越来越少。

●用户：做好这几步，换号没烦恼

咱们用户自己多上点心，换号就能少走很多弯路，核心就记住“先解绑，再注销”这六个字，步骤也很简单。

第一步，先查清楚绑定了哪些APP。用工信部的“一证通查2.0”小程序，输入手机号、身份证后6位和验证码，48小时内就会收到短信，告知绑定的账号清单，做到心中有数。

第二步，优先解绑重要账号。银行卡、支付宝、微信支付这些涉及财产安全的，一定要先解绑或换绑新号；然后再逐个处理社交、购物、视频类APP，要么换绑，要么直接注销不用的账号。

第三步，预留过渡期。建议注销旧手机号前，留1个月左右的缓冲期，确认所有重要绑定都处理好了，再去营业厅注销，避免遗漏。

要是拿到的是二次号码，遇到陌生验证码或莫名信息，别慌也别忽视，直接用“二次号码焕新”服务解绑，或者联系对应平台说明情况，很快就能解决。

二次放号是资源合理利用的好事，而实现“干净流转”，就是让这件好事真正惠及每个人。从工信部推出“二次号码焕新”服务，到运营商源头把控，再到平台优化机制，加上咱们用户做好自身防护，多方合力下，二次放号的小困扰正在逐步化解。

现在，越来越多的应用接入焕新服务，管理规范也越来越完善。咱们既能享受号码资源循环利用的便利，也不用再担心隐私泄露、账号纠纷的问题，这才是数字时代该有的舒心体验。