“排练一周却临时缺席？”12 月 14 日，韩国 SM 娱乐通过官方网站及社交平台突然发布公告，称中国籍成员张艺兴因 “不可抗力因素” 无法参与当天下午 16 时举办的 EXO “完整体回归” 粉丝见面会，距离活动开场仅 6 小时的临时通知，瞬间在中韩粉丝群体中引发轩然大波。​

此次粉丝见面会是 EXO 自 2019 年以来，所有成员结束兵役后首次以完整体形式公开亮相，对等待多年的粉丝而言意义重大。为保障活动效果，张艺兴自 11 月 25 日起便暂停国内所有个人行程赴韩，参与为期三周的高强度封闭排练，期间 SM 娱乐曾多次发布他与队友合练的路透照、幕后花絮，营造 “全员集结” 的热烈氛围，行程记录显示其原本无任何冲突安排，这也让粉丝对公告中 “不可抗力” 的模糊表述提出强烈质疑。部分已抵达首尔现场的中国粉丝表示，为参加此次见面会提前办理签证、预订机票酒店，耗费大量时间与金钱，临时缺席让他们的付出付诸东流，不少粉丝在 SM 官微留言要求 “给出具体原因”“公开道歉并赔偿损失”。​

当天下午 15 时，张艺兴通过个人微博及 Instagram 同步发文回应，称因需紧急赶回北京参加中国国家话剧院的重要公益活动，已于上午乘坐早班机返程，“非常抱歉因临时行程调整影响了见面会，向所有到场的粉丝、并肩排练的队友、辛苦筹备的公司工作人员，以及每一位受影响的人致以深深的歉意”。他还晒出了抵达北京机场的照片及国家话剧院的活动邀请函，证明行程的真实性。据悉，此次国家话剧院的活动聚焦 “文艺工作者社会责任”，邀请了众多资深艺术家及青年演员代表参与，属于提前规划但未公开的重要公务，因活动流程临时调整需本人到场，才导致与 EXO 见面会行程冲突。​

事件发酵后，SM 娱乐于 14 日晚补充发布公告，开放 12 月 14 日至 21 日的免手续费全额退票通道，针对已入场观演的粉丝，将提供官方周边礼包作为补偿，但明确表示 “已入场门票不可退款”。这一处理方式并未让所有粉丝满意，部分粉丝认为 “补偿力度不足”“通知滞后且沟通不畅，让艺人独自承担舆论压力”；另一部分粉丝则表示理解，“国话活动关乎艺人长远发展，行程冲突并非主观意愿”。公开资料显示，张艺兴目前担任国家话剧院演员、染色体娱乐集团 CEO，同时仍是 EXO 合约成员，此次缺席被业内解读为 “个人多元事业与团体行程的正常协调”，有韩娱记者透露，SM 娱乐与张艺兴团队后续将协商补拍相关内容，以视频形式在后续活动中呈现，弥补粉丝遗憾。