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张艺兴因紧急返京参与国家话剧院重要活动，临时缺席12月14日的EXO粉丝见面会，并于当日晚间通过微博发布道歉声明。
张艺兴于发文说明，因国家话剧院紧急通知需参与重要活动，当天上午已从韩国返京。他向粉丝、队友、公司及受影响者致歉，强调国家任务为"不可推卸"的优先级，并已安全抵京。
SM公司争议性公告。韩国时间同日9:00，北京时间8:00，SM娱乐发布公告称张艺兴因"不可抗力"缺席，未说明具体原因。该通知距见面会开场仅5小时，导致大批已抵韩中国粉丝面临机票、酒店等经济损失。
除退票外，SM未就道歉、赔偿及资源不公等问题表态，争议聚焦于"不可抗力"依据合理性及紧急活动时间线矛盾。
SM被指协调失职，粉丝举证张艺兴自11月25日起全程在韩参与排练包括前夜彩排，不存在个人行程冲突，质疑SM隐瞒实情或未提前协调。其长期被指资源不公，如新歌MV镜头仅22秒，加剧不满。
国家话剧院活动的紧急性，部分声音质疑活动是否属突发，但更多观点指出该活动涉及文旅部重点项目《受到召唤·敦煌》（张艺兴主演），具国家级文化任务属性。
粉丝权益保障缺位，SM仅开放门票全额退款（12月14日-21日），但未补偿粉丝连带损失如机票、酒店。网传人均损失约5000元未获官方核实，实际损失因人而异。
张艺兴为见面会提前20天赴韩闭关排练，推掉国内行程，两个月内往返中韩13次，多次带病工作至凌晨，其余5名成员SUHO、朴灿烈、D.O.、KAI、吴世勋现场保留其站位，并通过视频连线、外卖咖啡表达支持。
粉丝及行业人士批评SM缺乏跨国应急机制，尤其在非合约期艺人参与团队活动时暴露管理漏洞。
张艺兴以个人担责化解矛盾，但风波本质是跨国娱乐工业中文化属性、商业履约与粉丝权益的平衡难题。其敬业精神与国家任务优先的选择获广泛认可，而SM的应急失职与责任模糊仍是争议核心。
张艺兴道歉，感觉为他去的粉丝有点惨，为什么不提前一点说明呢，当天上午极限请假，一般这种跨国的活动都是提前买机酒，然后前几天就飞过去了，结果一大早被告知开不了，心情会很低落吧。