杜淳妻子王灿称网购遭客服拿地址威胁,平台回应:绝对不允许,建议消费者及时向平台反馈

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3月31日,杜淳的妻子王灿发文称“网购发现实物与图片差距太远”,和客服沟通动不动就被威胁“知道你家地址”等。目前,该条微博已不可见。

对此,淘宝天猫客服表示,目前没核实到有商家用收货地址等个人信息威胁客户的反馈。如果商家存在这种行为,建议及时反馈。

京东客服表示,没听说过类似情况,平台和商家都会对客户信息严格保密。如果有人触犯会受到很严重的惩罚,也建议消费者收货后保护好个人信息,避免快递单丢弃后被别人捡到,造成信息泄露。

编辑:李木木