3月31日，杜淳的妻子王灿发文称“网购发现实物与图片差距太远”，和客服沟通动不动就被威胁“知道你家地址”等。目前，该条微博已不可见。
对此，淘宝天猫客服表示，目前没核实到有商家用收货地址等个人信息威胁客户的反馈。如果商家存在这种行为，建议及时反馈。
京东客服表示，没听说过类似情况，平台和商家都会对客户信息严格保密。如果有人触犯会受到很严重的惩罚，也建议消费者收货后保护好个人信息，避免快递单丢弃后被别人捡到，造成信息泄露。
编辑：李木木
3月31日，杜淳的妻子王灿发文称“网购发现实物与图片差距太远”，和客服沟通动不动就被威胁“知道你家地址”等。目前，该条微博已不可见。
对此，淘宝天猫客服表示，目前没核实到有商家用收货地址等个人信息威胁客户的反馈。如果商家存在这种行为，建议及时反馈。
京东客服表示，没听说过类似情况，平台和商家都会对客户信息严格保密。如果有人触犯会受到很严重的惩罚，也建议消费者收货后保护好个人信息，避免快递单丢弃后被别人捡到，造成信息泄露。
编辑：李木木