近日，李佳琦直播间再次因售卖的车厘子质量问题而“翻车”，引发了消费者的广泛吐槽和媒体的广泛关注。
直播车厘子翻车
多个媒体报道称，有消费者在李佳琦直播间花费178元购买了5斤3J车厘子，收货后发现整箱车厘子软烂、发黑，甚至有一半果子没有杆子，且生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天。面对这样的情况，消费者向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货，却历经波折，有的甚至在争取了2天后才成功退款。
还有消费者遭遇了相似的问题，他们反映收到的车厘子中有一半是软的，口感不佳，甚至有的还出现了发霉现象。最初，淘宝买菜客服拒绝了他们的售后请求，直到88VIP客服介入后，才争取到了部分退款。
此外，在社交平台上，也有消费者发声抱怨：“在这次年货节期间，我从李佳琦直播间购买的车厘子，五斤里面几乎找不到几个完好的果子，大部分都不新鲜，还有很多是腐烂的。”
对于此次车厘子“翻车”事件，李佳琦粉丝福利社官方客服回应称，车厘子都是进口来的，需要经过海运、仓储、再运输，确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔，坏了一半或以上的话是全额退款的；如果有40%坏果，基本上是按比例退款40%。
客服还表示，他们选品肯定是选质量比较好的品牌商家，一般海运到境内后，商家都是直接发走的，不会再拆开包装看了。
淘宝买菜客服也给出了他们的售后标准：消费者若收到存在质量问题的商品，需第一时间拍照与售后客服联系。按照行业质量标准，车厘子损耗在5%以内属于正常现象，若出现售后问题，消费者需挑出坏果，并拍摄与全部果子的对比照片，然后按比例进行赔付。
曾言“第一目标不是赚钱”
值得注意的是，李佳琦曾在2024年的一次采访中表示，优秀的主播可以不完美，但一定要真实，不能伪装，“你可以装一个月，但不可能一辈子装下去，一定会有破绽。主播一定不能千篇一律，而是要保留自己的特色，有自己的专业性，才能吸引属于自己的观众。”
他认为更重要的是，主播要有对行业的一份热忱，“专业的主播一定要对这个行业有热爱，如果他的第一目标是在这个行业里赚钱的话，我觉得肯定不会长久。”
然而，此次车厘子“翻车”事件，无疑是对李佳琦及其团队专业性的考验，也让人们对其“第一目标不是赚钱”的言论产生了质疑。
79元眉笔事件
值得注意的是，这次车厘子“翻车”事件并非李佳琦直播间首次遭遇信誉危机。
2023年9月10日下午，李佳琦在直播间介绍一款79元的花西子眉笔时，也曾因不当言论引发网友质疑和批评。
当时，李佳琦回应称“国货品牌很难的。有的时候，找找自己原因，工作努力了没有，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”这一言论被网友认为是在轻视普通人、制造焦虑且虚抬商品价格，最终引发了广泛的不满和抵制。
尽管事后李佳琦迅速做出了道歉，但他的公众形象与口碑仍然遭受了显著的损害。
数据显示，2024年“618”预售首日，李佳琦直播间美妆类目成交额暴跌46%，从上年同期的近50亿元降至26.75亿元。
李佳琦选品标准曾广受关注
值得强调的是，早在2020年，上观新闻就对李佳琦的选品标准进行了报道。报道中提到，李佳琦在选品上有着一系列特殊要求，例如不销售保健品、医疗器械、减肥药等产品，同时也不涉足生鲜、水果和鲜花等非标准化商品，因为这些商品的品质难以保证。另外，由于他个人不会开车，因此也不销售汽车产品。
2024年11月，李佳琦所属的美腕（上海）网络科技有限公司参与了由国家市场监督管理总局直属的中国计量科学研究院联合多家权威机构共同发布的《直播电商行业高质量发展报告（2023—2024年度）》蓝皮书。
在这份报告中，李佳琦直播间凭借其独特的“三选三检”选品理念和严格的品控流程，被树立为行业高质量发展的典范。这一荣誉不仅是对李佳琦过去努力的认可，也展示了他在直播电商领域的专业性和责任感。
据媒体报道，李佳琦直播间为了确保送达消费者手中的商品均为上乘之选，实施了一套严格的“三选三检”选品流程。该流程包括三轮细致的选品、三重严谨的检查以及多维度的审核环节，旨在从源头严格把控产品质量，为消费者提供更为周全的前置保障。
李佳琦作为知名美妆博主，以其独特的叫卖声和夸张的赞扬风格被誉为“口红一哥”，并创下“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录，是业界公认的超级头部网红。
在2024年“双11”购物节期间，李佳琦直播间表现非凡：加购金额提升超过20%，预售首日国货销量突破千万件，访客数量也实现了30%以上的增长。
据香港大公文汇报道，李佳琦双十一首日直播交易额高达33.27亿人民币，预计佣金收入超过4.99亿人民币，加上坑位费，其首日总收入颇为可观。进入“双十二”，网友注意到李佳琦直播间内每件商品的佣金比例大约在10%至20%之间，意味着每件产品大约能赚取30到60元的利润，此外还有额外的坑位费用。
后记：
直播带货作为一种新兴的电商模式，近年来确实为消费者带来了更多的选择和便利。然而，随着行业的快速发展和竞争的加剧，一些主播为了追求利益最大化，不惜忽视商品质量和消费者权益，导致直播带货的信誉问题日益凸显。
在这次车厘子“翻车”事件中，消费者的担忧与质疑反映出了对直播带货信誉的关注。这警示我们，主播与电商平台需将商品质量和消费者权益保护置于首位，加强选品与品控管理，确保消费者能购买到真正优质、可靠的商品，而非仅仅停留在口号层面。实际行动与持续努力才是重建与巩固消费者信任的关键。
