头部主播带货翻车不仅让亿万消费者权益受损，甚至遭受人身和财产损失，更在一定程度上已经成为行业普遍现象。

据看度新闻记者了解到，统计最知名的消费投诉平台——黑猫投诉2024年全年针对头部主播的投诉数据，竟然发现，针对李姓口红一哥的投诉量最多，近三分之二的投诉都是针对该李姓口红一哥的，遥遥领先占据主播投诉榜首。

根据投诉数量排行，紧随口红一哥之后的分别是dandan、国民女婿、搞笑一哥、太原某某、大狼狗夫妇，其投诉量从数百人次到几十人次不等。

按中国互联网大数据盛典公布的主播2024年带货额排行，李姓口红一哥排名并不是第一，全年直播卖货25亿元，排名第二，并且和排在其后的几个主播的年度净收入相差无几，但其却占据了投诉总量的近三分之二。

黑猫投诉上头部主播的总投诉量为1500多人次，李姓口红一哥在黑猫投诉总量高达947人次，位列第一位，其中售后问题占比36 %，商品质量问题占比29%，此外，价格误导、虚假发货和虚假宣传问题也很突出。

尤其是近一段时间，还不断有其粉丝投诉其李姓口红一哥售卖的认养一头牛牛奶变质、麦吉士面包发霉、满小饱肥汁米线吃出虫子……粉丝量超9000万的主播，直播间如此品控实在令人惊诧。

口红一哥投诉近千人次：摄影套餐跑路 耐克鞋残次 牛奶生虫 食品发霉

2024年6月有消费者反映，自己在李姓口红一哥直播间购买韩国童感摄影套餐后还未拍摄便遭遇店铺关闭、商家跑路的困境，而如今事情已经过去半年多的时间，李姓口红一哥依然回避、推诿。

值得注意的是，这件事并非个例，据媒体报道仅在深圳和广州两地消费者就组建了近300人的维权群，反复沟通李姓口红一哥团队，半年多过去了，没有获得任何解决。

去年双11期间，还有消费者在社交媒体发声，因买取暖器贵了180元要补差价问题联系李姓口红一哥主播客服，不仅排队人数多、客服话术重复，找客服退差价排队7个小时，最终被李姓口红一哥 “踢皮球”，不予解决。

质量问题也是投诉的重要方面。同样在去年双11期间，有不少消费者在黑猫投诉和社交平台反映，李姓口红一哥直播间购买的耐克品牌运动鞋存在溢胶开线、线头多、左右鞋不对称等质量问题，引发媒体广泛关注。消费者怀疑这批货为品牌方借大促处理瑕疵品，李姓口红一哥不仅对商品审核把关形同虚设，而且涉嫌有意销售残次商品。

食品安全问题更是“重灾区”。有消费者投诉称，其在李姓口红一哥零食节购买的牛奶，快递箱并无受损，但是却发生胀盒、生虫的现象，紧急联系客服后并未收到回复，隔天回复也仅仅退款处理，对于该消费者身体不适等严重问题完全不搭理。

更有大量消费者反映，从李姓口红一哥直播间购买的面包、玉米、南瓜、意面、番茄等食品存在发霉变质问题，甚至通过外包装的新鲜日期迷惑消费者来销售陈年老货，甚至像奶酪博士奶酪棒这种儿童食品也存在同样的安全隐患。

大狼狗夫妇主播王炸价格竟然更贵 太原某某主播陨石项链涉嫌诈骗

随着电商直播行业的快速发展，主播间的白热化竞争和市场多方因素叠加，导致曾让很多网友买账的头部主播因为各种问题陷入信任危机。

比如，天天喊着最低价的大狼狗夫妇组合主播，很多消费者投诉其直播间售卖产品价格并没有优势，甚至还存在买贵情况。去年双11期间就有消费者在黑猫平台投诉大狼狗夫妇声称的“官网都没有的王炸价格”，竟然比平台直接购买贵40元。

此外，消费者反映在dandan直播间购买金手镯后金价上涨主播多次推脱不发货，还有太原某某主播售卖“神舟五号在太空运下来的陨石”做的项链引发网友质疑，都在网上产生大量投诉。

广大网友对此也评论，影响越大责任越重，头部主播就应该承担更多责任，在享受流量红利的同时，更要加强选品把关和售后服务，为消费者带来真正质优价低的商品。

众多业内人士也认为，直播平台不应推脱监管责任，更应对头部主播真正管起来。不应把头部主播视为利益同盟，而更应该考虑亿万普通用户的利益。

图片来自黑猫投诉