1月8日，演员伊能静发微博称，搭乘芬兰航空公司航班，13件行李被滞留在出发地，后航空公司运回的行李也不是自己的行李。
微博发出后引发热议，有网友在评论区称也有类似经历，“在欧洲转机的时候航空公司把我所有的行李都弄丢了”“同一天，同为特罗姆瑟机场，同样是芬兰航空，也经历了航班取消、行李丢失”……
针对此事，1月9日，芬兰航空公司上海办事处向澎湃新闻回应称，相关部门正在积极跟进中。
伊能静搭乘的是1月5日芬兰航空从特罗姆瑟飞往罗瓦涅米的航班。据此前微博，她婆婆的行李仍是丢失状态，包含用了15年的特殊枕头。
与此同时，伊能静在微博中附上了取错的行李箱照片，希望能找到它的失主。
“芬兰航空没有客服处理，都是邮件，而且内陆都是小型机，贵重物品、药品还要随身。”微博最后，她提醒说。
1月9日，澎湃新闻致电芬兰航空公司上海办事处，相关工作人员表示目前已了解到此事，相关部门已在跟进。对于后续如何处理，工作人员表示：“这涉及个人隐私问题，不方便告知，但确实已经在积极跟进。”