2025年1月7日,五条人乐队因跨年晚会服装问题引发了公众的关注。
据某品牌公关在社交平台上的爆料,五条人在该品牌的官方旗舰店购买了两件西装外套,用于跨年晚会的舞台表演。
然而,在演出结束后,他们将穿过的衣服申请了退货退款。
这一行为迅速在网络上引起了热议,并登上热搜榜。
对此事件,负责五条人造型的设计师在其个人微博上发表了道歉声明。
设计师承认,在与品牌沟通借衣未果后,选择了直接购买的方式,并在表演后尝试退货退款。
他坦承自己“抱着侥幸心理”,并且由于当时电商平台的退货机制存在不足,导致退货退款请求意外地得到了批准。
设计师表示已经意识到自己的行为给品牌和艺人形象带来了负面影响,并承诺会采取措施进行赔偿,以尽力减少不良影响。
案件发生以后,有网友表示,明星就是明星,买完东西说退就退,还敢穿着去演出流汗弄脏了再退,这不是欺负商家吗?”
也有网友认为,造型师也太不专业了吧!既然是为艺人服务就应该考虑到所有可能的情况,而不是事后才来道歉。这种不负责任的态度真让人失望。
那么,如果消费者购买商品后使用并损坏(如演出时大汗淋漓),是否还能合法地要求退货呢?
根据《消费者权益保护法》及相关法律法规的规定,一般情况下,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,但前提是商品应当保持完好状态。
对于已使用的商品,特别是因为正常使用而导致一定程度损耗的商品,除非商家有特别约定或者法律规定允许退货的情形外,通常不能简单地依据“无理由退货”条款来主张退货权利。
特别是在本案例中,衣物显然已经在公开场合被穿戴过且出现了明显的使用痕迹,这超出了普通意义上的“完好”。
因此,从法律角度来看,这样的退货请求是不合理的,也可能被视为滥用消费者的退货权。