在快手,越来越多达人通过分享自己的真实生活,和粉丝们建立起情感共鸣和深度连接,在日积月累的良性互动中,双方加深了信任基础。
拥有211.8w粉丝的@萱奶日常美食坊,在私域建设中极为重视“信任”,实现一场直播卖出2000w+的突破,这其中暗含着什么样的经营逻辑?
一、日GMV超2300w,充分挖掘店铺价值
12月15日,@萱奶日常美食坊借助“5周岁生日”这一自促节点,开启了一场长达15小时+的直播,依次上架了60件商品。这种自带话题度的热点,也让直播间热度水涨船高,迅速登上快手带货日榜TOP3。
观察播主近10场直播的表现发现,在“生日快乐”直播主题的配合下,该场直播销售额实现迅猛增长,预估销量突破8万单,GMV达到2300w+,远超以往带货水平。
△飞瓜快数-近10场直播表现发现
我们以其该场直播为主体展开分析,首先可以看到萱奶直播间的人气均高于同段位播主平均数据,且人气主要集中在上午9-12点,累计观看人数达到73w,带来较大的曝光流量。
△飞瓜快数-人气数据对比
其次在直播间货架上,涵盖了美容护肤、美妆、个护清洁、生鲜、男装等多个类目,平均客单价为279元。
同时将护肤套装/礼盒作为直播的核心品类,成为抢占消费者心智的关键,来拉动带货GMV的核心转化。
△飞瓜快数-推广商品
另外,此次直播间有81%来自于品牌和本店商品,且有超92%的销量来自于播主绑定的小店「宣奶日常美食坊个体店」,可见萱奶在保证品牌力的同时,也侧重于发展自家店铺。
△飞瓜快数-商品属性分析
二、培养用户观看习惯,直播间打造货品卖场
在快手上,电商达人以超强的直播能力、优质的内容,和粉丝之间形成互相信任的关系,构建起信任电商的基石。
在萱奶的直播观众来源中,从关注列表进入直播间的观众占比高达46.41%,可见其直播间流量近一半来自已关注的粉丝。
加上播主逐步形成较为稳定开播规律,单场直播时长也维稳在4小时以上,来逐渐培养用户习惯,提高账号的直播权重。
△飞瓜快数-直播分析
在直播间的布局上,@萱奶日常美食坊用真实居家的直播场景,婆媳搭档相互配合、生活化的交流方式,向观众分享好物,整体带货过程比较自然轻松。
同时将直播间打造成巨大的货品卖场,背景远处摆满了产品和福利品,营造出火热的直播氛围,充分调动观众的购买热情。
▲图片来源-@萱奶日常美食坊直播截图
因此在直播中形成了人、货、场的聚合效应,能够和观众进行实时互动,提升用户的参与感,增强粉丝粘性和忠诚度。
播主还可通过直播中的互动反馈,深入挖掘用户需求。例如在弹幕商品需求清单中,“没抢到气垫、想要气垫、气垫还有上吗”等关于“气垫”的弹幕出现频率较高,之后就可以根据用户需求更好地调整选品策略。
△飞瓜快数-弹幕商品需求清单
三、家庭向视频内容,形成扎实的情感链接
通过优质内容打造鲜明的人设IP形象,形成高粘性的粉丝信任关系,是构建高转化能力最坚实的基底。
在@萱奶日常美食坊的视频中,聚焦真实的家庭生活场景,记录了孩子的生活日常,比如这次生日会,通过大量镜头分享,让粉丝一起见证孩子的成长,加深情感链接。
▲图片来源-@萱奶日常美食坊视频截图
观察账号的粉丝画像,女性用户占比78.92%,其中31-40岁的占比达到45%,粉丝群体较为垂直,以宝妈人群为主。
因此,萱奶直播间上架的大多是美容护肤产品,这一定程度上降低了粉丝的决策成本。家庭向的视频内容也用“情感链接情感”的方式,找到了与粉丝之间共情的开关。
△飞瓜快数-粉丝画像
在评论区,也引起了粉丝真情实感的共鸣,纷纷留言向萱奶萱妈表达真挚的关注与祝福,形成播主与粉丝之间的双向奔赴。
▲图片来源-@萱奶日常美食坊评论截图
在信任感的驱使之下,@萱奶日常美食坊与粉丝之间不仅积累了信任,也形成了独特的情感链接。
而如何在共鸣的路上将粉丝沉淀下来,提高带货转化,实现最大化价值,也许是此类账号在考虑的重点。