近日,有多位网友反映,4月10日至12日,在武汉光谷网球中心举办的单依纯演唱会,其实际座位与购票平台大麦网上宣传的示意图位置相差甚远,引发网友热议。记者注意到,不少网友晒出销售宣传和实际票务对比图后称,宣传图上1280元票价区域标注清晰且靠前,但实际入场后发现座位被排到了边缘甚至后排,且现场并未明确告知具体排数,质疑存在虚假宣传。
4月10日,经视直播记者联系上一位网友。她表示,今年3月份,她通过大麦网抢购了1280元演唱会门票,然而出票时,她被分配到12排。然而大麦网官方发布的座位图显示,1280元的票价应该处于内场前面,这让她感觉“货不对板”。
4月10日,经视直播记者联系大麦网,就宣传图和实际座位不一致的问题询问工作人员。对方表示,图上只能看到现场大致区域,看不到具体排数,实际座位排数要以现场为准。当记者表示事先并未详细告知哪几排属于1280元时,工作人员解释,座位定价并不仅仅看排数,因为存在遮挡等问题,因此票价考虑的因素有多个,即使同一排,由于视角差异票价也会不同。如果对票价存在争议,建议联系主办方。
记者尝试联系主办方北京百沐娱乐文化传媒有限公司和阔景音乐(北京)有限公司,但两家公司电话始终无人接听。随后,记者分别联系了两家公司对应的北京市门头沟区市场监督管理局石龙市场监督管理所和北京市朝阳区市场监督管理局双桥市场监督管理所。工作人员表示,他们将向公司核实情况,并会对此事进行调查与处理。
对此,湖北炽升律师事务所律师杨敏表示,由于主办方对场所的座位仅用圈圈画出,未在购票页显著标明该区域包含多少排,什么方位等具体信息,这给消费者造成了误解,且每个人理解不一样,属于未尽到真实、全面告知义务。这种“图示靠前、实际靠后”的差异,易使消费者产生“购买高价票必坐前排”的误解,若查实存在故意隐瞒,可能构成虚假宣传甚至消费欺诈,消费者有权要求退赔。
经视直播记者 明天