闪电主播评丨明星带货翻车,不应道歉退款那么简单

内地明星 1 0

“不知情”不是挡箭牌,“已解约”更非免责牌!明星带货翻车,必须承担看得见的代价。

近日,优思益保健品造假事件被曝光。曾为其站台的李若彤、明道等多位明星主播相继道歉,理由如出一辙:“选品疏忽”“没有严格把关”。广大消费者不愿意了:一句道歉,就想全身而退?

明星带货频频翻车,消费者冲着那张熟悉的脸下单,到头来却买到假洋品牌。问题来了:翻车之后,该怎么办?

首先,道歉只是起点,不是终点。按照《直播电商监督管理办法》,明星主播作为营销人员,对商品信息的真实性负有审核责任。监管部门应依法追责,该罚款的罚款,该禁播禁播。

其次,明星不能只赚佣金不担损失。建议推动“先行赔付”机制,一旦所带商品出现问题,明星应从佣金中划拨专项资金用于消费者赔偿。真金白银地付出,才能倒逼其真正重视选品。

最后,平台要建立明星带货“黑名单”制度。对多次翻车、敷衍道歉的,予以限流、下架乃至封禁处理。

消费者的信任经不起反复透支。只有让翻车的代价大到“肉疼”,明星们才会在带货前多问一句:这个产品,我敢代言吗?

文/刘科春