4月5日，韩国知名男团Super Junior所属公司SM娱乐发布道歉声明，称“当日安可最后一首歌曲舞台进行中，本公司在观众席侧方设置的安全围栏发生倒塌，导致3名观众跌落并受伤。伤者已第一时间被送往医院接受必要的检查与治疗，医疗人员诊断为扭伤及挫伤，需约2周的静养与治疗……”
事故发生后，三位自称当事受伤粉丝的网友分别社交平台发布长文回应此事。一位粉丝表示，在从高处坠落后“还在晕头转向”时，厉旭和其他工作人员已立刻赶到面前询问伤情。在前往医院进行X光、CT等检查时，由于陪同人数限制，本以为成员会离开，但检查结束后发现厉旭和几位工作人员一直在医院大堂等候。该粉丝称，厉旭和经纪人全程在医院关心伤者，并与医生交流治疗方案，之后还引导她的朋友前来汇合。
另两位粉丝也证实，厉旭“第一时间赶来医院，期间一直陪同检查”，其他成员随后也赶来探望，工作人员协调处理直至将她们安全送回酒店。
事发后，有现场画面流传，伤者身上可见疑似血迹。对此，受伤粉丝也做出澄清，身上红色的痕迹实为“蛋糕果酱”，并非血液。
另据多位粉丝发布的现场视频，事发后，Super Junior成员厉旭立即中止表演并下台查看，随后找来多名工作人员前往处理。
成员厉旭寻求工作人员帮助（图源网络视频截图）
首尔奥林匹克体操竞技场是韩国热门演出场馆之一，近期仍有多组偶像团体计划在此举办演唱会。
Super Junior是韩国知名男团，现有成员9人，2005年正式出道，后成立面向华语市场的小分队组合Super Junior-M，并于2008年在中国正式出道；代表作有《sorry sorry》《U》《super girl》（SJ-M）、《太完美》（SJ-M）等，在中国拥有颇高人气和广泛粉丝群体。