4月1日,央视曝光揭穿了网红品牌“澳洲优思益”的虚假面具:其澳大利亚地址实为一家汽车维修厂,“进口”身份是精心包装的谎言,品牌故事系杜撰,国际大奖为购买所得,专家与网红更是雇佣的演员。
风暴迅速席卷曾为其带货的明星主播。李若彤、章小蕙、明道等人均在24小时内火速公开致歉,承诺“不限时间、不限开封状态”全额退款。然而,销售额高达1000万至2500万元、销量达7.5万至10万单的“与辉同行”直播间,却陷入了短暂的沉默。
4月2日下午,“与辉同行”直播间如常开播,位列带货总榜第三,在线观众3万,但主播对优思益售后方案只字未提。直播间及董宇辉个人账号的评论区涌入大量追问售后的网友,均未获官方回应。直至当晚,才通过客服私信非正式地发布声明,表示“高度关注”、“启动全面复盘核查”,并承诺在官方调查结果出具前,为消费者订单“先行垫付、全额退款”。
这场迟来的回应,未能立刻止住信任的流失。据统计,最近30天,董宇辉账号掉粉已超14万。用户质疑声浪涌起:曾以严谨、知识化形象示人的“与辉同行”,其“知识带货”是否已沦为“信任变现工具”?
董宇辉此前在直播间精心描绘的选品流程,此刻显得尤为刺眼。他曾详细解释:“选品会能过的是极少数……所有产品在上之前,他们都会选品……过了,或者跟商家提交的检测报告是一致的、吻合的,然后才会联系商家说‘可以准备上播了’。”这番关于农残检测、药残检测、团队提前试吃的承诺,与优思益彻头彻尾的造假事实形成了尖锐对比。
层出不穷的直播卖货乱象,亟待终结。主播与平台惯于在事发后摆出“受害者”姿态,试图以“品牌方资质齐全,我们防不胜防”的言论撇清干系。然而,在行业常识与法律法规面前,真出了事,平台与主播,谁也无法真正“溜走”。此次“优思益”事件,不仅是一个品牌的崩塌,更是一记敲向所有依赖“信任”生存的头部主播的警钟,当光环被事实刺破,流失的粉丝与动摇的口碑,才是最难挽回的代价。