最近，一场由央视曝光引发的“打假风暴”，让网红保健品“澳洲优思益”彻底翻车，也把曾为其带货的头部直播间“与辉同行”和董宇辉推上了风口浪尖。
4月1日，优思益登上热搜。央视报道揭露，这个火爆全网的品牌，其澳大利亚地址竟是一家汽车维修厂。所谓的“进口”身份是包装出来的，品牌故事是编造的，国际大奖是花钱买的，连站台的专家网红也是雇来的。一套完整的“假洋牌”剧本，瞬间击穿了消费者的信任。
据财经媒体报道，“与辉同行”直播间曾带货优思益旗下叶黄素等产品，销售额高达1000万至2500万元，销量在7.5万至10万单之间。事件曝光后，大量购买过的消费者涌向“与辉同行”客服及董宇辉的社交账号评论区，焦急追问具体的售后处理方案。
面对追问，与辉同行客服最初的回应是：“您反馈的问题我们已经收到，我们会重点关注，感谢您的关注。”4月2日下午，直播间虽照常开播，但主播并未在镜头前回应此事。客服则表示具体情况在核实，可后续关注。评论区里网友的追问，暂时没有得到官方直接答复。
这无疑与董宇辉此前在直播间树立的“严谨选品”人设形成了反差。他曾详细描述过选品流程：产品需经过多轮筛选，食品类要提前进行农残、药残检测，团队核心成员会提前试吃。“很多产品，可能在您看到之前，20天前或者10天前很多人已经吃过了。”这番承诺，如今在优思益的“汽修厂产地”面前，显得格外尴尬。
舆论压力下，行动终于到来。4月2日，“与辉同行”客服对外表示，已就带货优思益事件致歉，并称公司高度关注，第一时间启动了全面复盘核查，正密切跟进相关部门调查进度。当晚，“与辉同行”直播间仍位列带货总榜第三名，在线观众3万，但这场风波的影响已直观地体现在数据上。
据第三方平台数据显示，董宇辉的个人抖音账号近期持续掉粉，近30天掉粉超过14万。与此同时，“与辉同行”直播间账号则在同期涨粉2万。这一跌一涨，似乎将个人IP与团队直播间在危机中的不同境遇摆上了台面。
这场由“汽修厂”引爆的信任危机，不仅是一次产品翻车，更是一次对顶流直播间选品机制、危机响应和售后担当的集中拷问。消费者在评论区刷屏追问的，不仅仅是一瓶叶黄素的退款，更是一个关于“谁该为信任买单”的答案。
编辑：文小娱