4月3日，优思益发布关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明，冲上热搜第一。
声明称，自4月1日报道发生以来，公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了监管要求的一切票据和信息，始终坦诚透明。同时也启动自查自纠，公司的多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。
我们也感知到舆情中公众询问最多的是浙江索象公司合作情况以及海外工厂情况，我们在充分自查后，在这里做出说明，我们确保提供信息尽可能准确，平实。我们不敢说是回应公众的关切，而是请大家综合更多的信息，给出一个更为公正和完整的评价。
优思益于2023年5月开始与索象公司接触，6月正式签约，合同总金额230万人民币，按季度付款。
2024年3月，优思益发现索象公司在其官方宣传中泄露了优思益的商业数据（如小红书布局数据），使用未经授权的案例进行夸大宣传，并且其提供的设计涉嫌抄袭。沟通后，索象公司未进行有效整改。
2025年6月，优思益发现索象公司仍在公众号发布不实案例文章，随即通过律师取证并沟通要求删除。因索象公司未完成合同约定的服务，且存在泄露机密、虚假宣传等行为，优思益于2024年3月5日正式提出暂停合作、就未完成部分退款的要求，但被索象拒绝。最终，优思益于2024年3月15日汇总损失清单，终止合作，并已向对方发出律师函，启动起诉程序。
优思益声明，公司自2016年以来长期亏损，仅在2023年实现单年盈利，2024年及2025年整体为微利状态（利润介于5%-10%之间），目前公司整体处于亏损。
此外，声明详细列出了自2016年起与各家海外工厂开始合作的时间，包括澳大利亚的Homart、Ferngrove、Vitex、Labceuticals，韩国的Kolmar、Novarex，以及新西兰的Ora等。目前优思益在售的27款产品中：
18款产自澳大利亚，属于在澳大利亚治疗商品管理局（TGA）注册的“辅助药物”。
1款产自澳大利亚，属于无需TGA注册的食品（黄盒子蜂蜜）。
6款产自韩国。
2款产自新西兰。
此前报道
4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。
此后，多名为优思益带货的明星紧急致歉↓↓↓
陈妍希方发布声明，全额无条件退款。
李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等明星都针对优思益发表致歉声明。
与辉同行客服表示，启动全面核查，深表歉意。
4月2日，@与辉同行 客服称：
针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。
感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。
后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。