全网下架!退款!多明星发文致歉

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日前,央视总台曝光

保健品品牌“澳洲优思益”

涉嫌产地虚假宣传

迅速引发全网关注

国家市场监管总局

4月1日发文

⬇️

国务院食安办 市场监管总局 海关总署部署核查跨境电商进口“优思益”保健品违规营销行为

针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题,国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视,

立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实,

严查违法违规行为,切实维护市场秩序,保护消费者合法权益。

广东市场监管、海关、公安部门对“澳洲优思益”展开调查

节目播出后,广东市场监管、海关、公安三部门联合行动,

对“优思益”等所谓“进口”保健品所属的广州雅拉源健康产业有限公司展开调查。

4月1日上午九点,当记者来到广州雅拉源健康产业有限公司,当地市场监管部门已经到达现场,对这家公司进行取证和固证等相关工作,随后将对有关产品进行执法抽检。海关和公安部门执法人员同步展开调查。

杭州索象营销策划有限公司被立案调查

报道播出后,浙江杭州滨江区市场监管部门立即对杭州索象营销策划有限公司展开调查。

据央视新闻4月2日消息,目前监管部门已调取公司的合同和聊天记录,该公司2023年5月至2024年3月为广州雅拉源公司提供过品牌营销策划服务;已提取服务内容、资金往来等相关材料,正在问询企业负责人,进一步核实有关情况;

目前已对这家公司涉嫌的广告违法行为进行了立案调查。

下一步将依法依规、从严从快查处涉事企业涉嫌违法行为,以有力行动回应社会关切,全力守护消费者合法权益。

同时,杭州市场监管部门对报道中涉及的

杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司

涉嫌广告违法行为也予以

立案调查。

4月1日晚

澳洲优思益官微

发布一则声明

全文如下

⬇️

澳洲优思益:

报道提及的海外地址系品牌通讯地址

并非产品生产工厂或销售店铺地址

4月1日,央视新闻发布题为“海外地址竟是汽修厂,众多明星推荐的‘澳洲优思益'实为国内生产”的报道。我司对此高度重视,第一时间针对报道提及的相关内容

开展自查自纠,下架全部相关商品,并暂停所有对外销售渠道。

与此同时,省、市、区各级市场监管局、海关、公安、税务等部门及媒体单位,第一时间进驻我司开展调查,

调查期间,我司始终坦诚透明,全力配合各项调查工作。

面对多部门联合调查,我司已完整、全面地提交了所有相关资料,我们坚信监管部门将依法给出公允、公正的调查结果。在此,我们衷心感谢媒体及社会公众的关注与监督,这既是对我们的鞭策,更是我们持续优化、不断进步的动力。

对于此次事件占用公共资源,我们深表歉意,为不辜负广大用户长期以来的信任与支持,现将部分重要事实澄清如下:

其一,报道中提及的澳大利亚墨尔本地址,系品牌持有人YARRA VIBE PTY LTD的注册地址,该地址为品牌方自有物业,

曾作为品牌方办公场所使用,并非产品生产工厂或销售店铺地址。

经比对澳大利亚治疗用品管理局(TGA)官网产品注册信息,该地址明确标注为品牌通讯地址(POSTAL ADDRESS)。目前,优思益在澳大利亚的办公地址正处于变更阶段,原墨尔本办公地址因业务调整已停止使用,品牌方将该自有物业转租给一家汽修厂,新办公地址的相关注册更新手续正在有序办理中。

其二,优思益(Youthit)系澳大利亚Yarra Vibe Pty Ltd旗下原创品牌,诞生于澳大利亚墨尔本,品牌所有权、核心研发及品控体系均位于澳洲。我司始终以产品质量为核心,高度重视品牌口碑建设。

中国市场的本地化运营工作由广州雅拉源健康产业有限公司负责,该公司仅为品牌授权运营方,并非品牌所有者,主要承担销售支持、客服对接、供应链协调等相关事务。

需特别说明的是,该运营地址并非产品生产地址,品牌产品的生产均根据不同品类的实际需求,分别安排在澳大利亚、新西兰的合规工厂,以及此前阶段性合作的国内合规工厂完成。其中,优思益第一代铁饮产品,系授权国内营养品上市企业工厂生产,该产品销售期间,

其国内生产相关信息已通过产品详情页、客服咨询等多种渠道,向消费者进行了充分、公开的说明。

自2025年起,为进一步提升产品品质,我司在新西兰筛选并确定了更适配的生产工厂,已将优思益铁饮的生产工作转移至新西兰。

目前,我司相关资料保存完整,各部门的调查工作仍在有序推进中,我们坚信真相终将水落石出。后续,我司将继续积极主动配合各项调查工作,坚持公开、透明的原则,事不避难,义不逃责。我们的信心,既源于成熟完善的市场监管法规,也源于长期以来市场的检验与广大用户的信任。恳请各位公众保持耐心,我们将在合适的时机,全面同步调查进展及自查结果。届时,恳请大家给予我们公正、客观的评价。

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目前,相关产品已全网下架

曾带货相关产品的

李若彤、章小蕙、明道

也纷纷出面致歉

并启动退款机制

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李若彤、章小蕙、明道,致歉!

4月1日,

李若彤

直播间官微“彤享会”发布致歉声明,“李若彤专属小助理”随后也在朋友圈发布该声明。该声明称:在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职,辜负了大家对我的信任。

李若彤表示,即刻启动“先行售后机制”:

凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品,无论日期,无论是否开封,请联系我们,订单将于当天立刻全额退款。

章小蕙

也于当天通过其公司账号

“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉

个人企微“章大蕙”也转发该声明

⬇️

声明表示,自1日早上“Youthit优思益”品牌事件曝光后,首先郑重向大家致歉,辜负了大家信任,对此我们深感愧疚。玫瑰的消费者

可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服,

玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内,

针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

4月1日,演员

明道

发布

关于优思益品牌事件的公告说明

⬇️

表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道,“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉,我们会第一时间负责和解决。”

相关消费者可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理,其直播间会以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理,

“预计将于相关订单信息核实后7个工作日内完成退款。”

明道方面也提到,接下来一个月,将重新审核所有已合作品牌,“未来也会用更严格的标准对待每一次的产品推荐,随时欢迎大家监督和指正。”

新闻回顾:

原产地遭质疑,优思益“澳洲”身份成谜

4月1日,央视总台曝光被多位明星代言推荐的

“澳洲优思益”实为国内生产,海外地址还是汽修厂。

该品牌叶黄素类护眼产品在各大网购平台海外旗舰店热卖,其中蓝莓叶黄素胶囊、黑曜石叶黄素护眼片分别售价

293元/瓶、434元/瓶

宣称产自澳大利亚、从广州保税仓发货,

还登上天猫进口叶黄素品牌榜首位,全系列累计销量超400万瓶,仅抖音就卖出229万多瓶。

然而有消费者爆料,

其购买的该品牌补铁剂实际为国产,溯源信息显示关联企业为仙乐健康科技(安徽)有限公司。

这位消费者向平台进行了核实,回复“是澳大利亚的品牌,但是是在国内生产的”。

记者联系

品牌中国运营商广州雅拉源健康产业有限公司

,工作人员

称叶黄素胶囊产自澳大利亚、补铁口服液来自新西兰。

针对消费者“产品产自安徽马鞍山仙乐公司”的质疑,工作人员表示

此前补铁剂为国内生产,2025年升级后换了供应商和产品原料,

并拒绝透露当前产品具体工厂信息,仅表示已在入驻时向平台提供相关资质。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权知悉其购买、使用的商品产地、生产者等信息,

但记者以消费者身份咨询天猫、抖音客服,均未获取到明确信息,平台以“品牌信息保护”“数据安全”为由推脱。

令人意外的是,这款“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊英文标识显示的企业地址为墨尔本丁格利湖路1-5单元28号,记者实地探访发现,

该地址并非保健品公司或工厂,而是一家汽车维修站。

那么这款产品究竟产自哪里?记者调查得知,

该产品的营销由杭州索象营销策划有限公司负责

,其负责人透露的产品真实情况让人大跌眼镜:

“澳洲优思益”实为广州企业生产,只是被包装成澳洲品牌,通过定位“澳洲精准营养”,一年卖出260万瓶,登顶平台销量榜首。

按规定,保健食品外包装上,必须有市场监管总局(或原国家食品药品监督管理局)批准的“蓝帽子”标识及批准文号,但该产品并没有“蓝帽子”标识。

那么这家公司是如何把它打造成

抖音、天猫叶黄素销量第一的

“进口”保健品呢?

⬇️

销冠实为“假进口”

商家花钱买“马甲”

杭州索象营销策划有限公司负责人透露,团队

在澳洲找了当地的大学教授、医学博士做“背书”,宣传页面上的“国际大奖”是花钱申请包装的,单个奖项包装成本约2-3万元。

记者走访多家电商服务机构发现,“

背书、种草、投流”是这类假进口保健品爆红的关键:

花钱买专家背书、买国际奖项增强可信度,邀约博主达人“种草”激发购买欲,再投入大量资金“投流”获取曝光。

不少电商代运营公司扎堆布局该赛道,杭州社淘电子商务有限公司就手握4个“进口”保健品品牌。记者发现,他们代运营的天猫“福博士”海外旗舰店

宣称,“福博士”辅酶Q10添加了诺贝尔奖章成分。

而杭州社淘电子商务有限公司负责人透露,“

它只是这个成分是诺贝尔获奖成分”

,这个“进口”保健品

实则国内生产

,价格差价最高达20倍,

差价主要用于营销投流。

另有代运营企业“进口”保健品代运营公司——杭州爱德思达传媒科技有限公司负责人透露,“投流”等营销开支和销量直接挂钩,“投流”越多销量越大,于是

很多商家选择通过压缩采购成本牟利。

日前,央视总台曝光

国家市场监管总局

4月1日发文

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4月1日晚

澳洲优思益官微

发布一则声明

全文如下

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目前,相关产品已全网下架

曾带货相关产品的

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李若彤、章小蕙、明道,致歉!

章小蕙

也于当天通过其公司账号

4月1日,演员

明道

发布