中国品牌在WSBK拿下历史首冠后,张雪在镜头前抛出一句“企业家都该学会给员工分钱”,把一家超市再次送上热搜
3月28日至29日,WSBK葡萄牙站WorldSSP组别,法国车手瓦伦丁·德比斯骑着张雪机车820RR-RS,连赢两个回合,领先近4秒,完成单站双冠
这不是营销词,这是一场规矩严苛、要用量产车改装参赛的比赛,中国品牌第一次在这里站上最高领奖台
很多人当晚激动到失眠,我能理解,电子屏幕前那面五星红旗,多少人的倔强都交代在那一刻了
夺冠时,张雪人在重庆工厂,守着直播,看到升旗红了眼眶
他是初中学历,从修车学徒干起,二十年绕着发动机打转
妻子在采访里提到过,那些年最穷的时候,夫妻俩连20块钱的饭钱都凑不齐
你很难想象,一个“被嘲笑不自量力”的人,会把心一横扎进自研三缸发动机,不是去赌运气,是把时间都押了进去
我很喜欢一个细节
创业最苦的时候,他没有去给团队打“鸡血”,而是在所有人面前立了“生死状”:成了是公司的,亏了算他个人的
这句话不热血,它只是让人安心
一个团队最怕不确定,张雪把不确定揽到自己身上
热度发酵得很快
夺冠第二天,演员尹正发文力挺国产机车;
张雪随即回应,拟免费送他一台820让他长期骑、再说真感受
这件事后续还有待细化,但态度已经摆在那儿:别急着夸,先用再说
老实讲,这种“先把话放在地上”的做法,很少见
真正让我意外的,是他把自己的高光时刻,留给了另一个品牌
张雪在夺冠后接受采访时,主动提到了胖东来,还强调“所有企业家都该向他们学习”,并点名三件事
这并非突然的表态
2024年夏天,他专门去许昌,把核心门店逛了个遍,回来只说了一句——“他们的东西,用户可以闭着眼睛买”
直率、也诚恳
三件事说得很直白:第一,学会分钱,把大部分利润分给员工;
第二,先定待遇,再定标准;
第三,老板自己要真信、真执行
他还加了一句重话:多数老板学不来第一条
听起来刺耳,却是事实
你不真金白银拿出来,一切“以人为本”的口号都轻飘飘
这也是为什么,胖东来再度“出圈”
上个月8日,于东来宣布将公司近38亿元资产,按管理团队与员工各约50%分配,普通员工人均大概能分到20万元
他们还长期执行40天带薪年假,谁敢加班就罚谁
有人说这不现实,我倒觉得恰恰现实——你把员工当人,员工才把顾客当人
更难的是,老板自己先受约束
于东来曾因情绪失控向员工道歉并自罚40多万元,这不是作秀,是真把规矩刻在自己身上
张雪这边,同样把人放在正中间——他说未来公司整体薪资要比同行高约20%
你可以质疑数字是否完美落地,但你很难不被这股“先掏腰包”的决心说服
商业上的回响也来了
夺冠后,张雪机车订单暴涨,热门车型合计订单破万,提车排到七八月,品牌估值冲到约11亿元
我更在意的是另一面:他强调安全底线,不会把高性能车轻易卖给新手,快是一回事,负责是另一回事
能在热度面前收住手的品牌,通常走得更久
把镜头拉近到顾客
张雪机车曾公开为遭遇辱骂、殴打的用户提供法律援助,这种“站在用户身后”的姿态,和胖东来骨子里的“顾客至上”像极了
后者不只是无条件退换货,还设置客诉奖励,鼓励顾客挑刺
你可能第一次见到一家企业诚恳到这个地步:麻烦您告诉我问题在哪里,我给您奖励
很多人问,学习的“术”是什么
张雪给了一个顺序:先把待遇谈好,再谈服务标准
这点太关键了
你开低薪,却喊着“要微笑服务”,那不是管理,是“耍嘴皮子”
当员工被真正尊重、钱包鼓起来,他的笑才发自内心,服务也就自然有了温度
我相信,分钱不是慈善,是效率
它是把企业利益和员工利益捆在一起的最短路径
当员工愿意为自己“份额”负责,顾客体验变好,复购增加,口碑传递,这就是一个闭环
很多同行只学表面:安排员工去参观、回来说要学礼貌,却就是不涨工资
那是东施效颦,学不到精髓
再说句心里话
张雪和于东来,其实做的是一件事:把人放在正中间
一个在极限速度里把中国三缸机抬上世界赛场,一个在日常买菜里让服务回到人的体面
两条路,走出了同一套答案
所以当一个世界冠军在采访里滔滔不绝地夸一家超市,大家不仅不违和,反而觉得顺理成章
接下来会怎样?
四月中旬WSBK荷兰站又要开跑,张雪机车能否稳住势头,是个看点
交付能不能跟上、品质能不能扛住暴增订单,这考的是内功
胖东来的资产分配也会进入执行细节阶段,长期效果如何,值得慢慢观察
至于那台要送给尹正的车,具体安排还有待官方敲定,耐心点,留给时间
商业从不缺故事,缺的是把故事做成制度的人
这次“夺冠三天后”的出圈,看似偶然,其实是两种长期主义在空中对上了眼:技术上不走捷径,管理上不耍花枪
冠军会被刷新,热搜会降温,但把钱分明白、把人摆正的公司,终归会活得更久