4月1日晚21点央视播出的《东方时空/新闻调查》最新一期节目,曝出了保健品行业的一个“大雷”。那就是在各大电商平台都销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”,这款大力宣传原产地为澳大利亚的进口保健产品,但其产品包装上标注的澳大利亚公司实际地址却并无保健品工厂或门店,而是一家汽车维修站。通过央视这期新闻调查栏目的深度调查曝光,让大家知道了这个所谓澳洲原产地进口“澳洲优思益叶黄素”,实际却是一款纯国产贴牌,并且由专业营销公司编造品牌故事、买奖和虚假宣传等方式包装出来的一个“知名进口品牌”产品!
这个劲爆的知名保健品品牌“暴雷”事件一出,直接就把整个直播电商行业的不少头部和明星主播都给“炸翻车了”!据不完全统计,包括章小蕙、与辉同行、伊能静、李若彤、孙坚、明道等在内的多位头部主播和明星艺人都曾带货这款“优思益”的叶黄素。
在这些带货主播中,其中特别是董宇辉领导的“与辉同行直播间”受到的波及最深,影响也最大。因为就在今年2月15日“与辉同行直播间”做了一场保健品专场,在这场专场中这款暴雷的“优思益叶黄素”是直播间主推的单品,据第三方平台数据统计,就光2月15日单场直播的数据就销量了6万–8万单,GMV高达 1200万–1800万元,占优思益叶黄素当月总销量的近40%。
当“与辉同行直播间”带货这款暴雷产品的相关数据被曝出后,一条名为“董宇辉翻车了”的词条很快被微博推上了热搜,并由此引发了全网热议,还有不少长期黑董宇辉的键盘侠也跑出来不嫌事大地留言起哄,于是一时之间董宇辉和“与辉同行”都成了人人喊打的对象,可见想看董宇辉翻车出事的人还真是不少。
但这次的暴雷事件真的就能让董宇辉“翻车出事”吗?个人感觉不大可能,主要原因有以下几点:
1.首先一点是这次暴雷的产品是一款已经在市场热销多时的通货爆品,带了这个品牌产品的大主播直播间有不少,这并不是“与辉同行”的定制品或者独家上架商品,所以这个品牌产品的暴雷只能算是整个行业的一个大事件,并且“与辉同行”一家的事情,所以要说翻车也不是董宇辉一个人翻车,而是整个保健品和直播电商带货行业都被这个品牌厂商拖下了水。
2.第二点则是,就在两个小时前“与辉同行官方客服”对于直播曾销售的“优思益”品牌产品,给出最新处理回应:“在官方调查结果出具前我们为在与辉同行直播间购买优思益旗下产品的消费者订单先行垫付全额退款为大家做好权益兜底,将严格复盘选品审核强化风控把关给大家带来担忧与不便,我们深表歉意!”可见董宇辉在处理这种产品问题,依旧非常高效果决,先垫付全额资金给下单顾客退款兜底并道歉,不找任何理由推诿!
3.第三点则是4月2日晚19点多人民日报报道的最新消息,几大部门对于这起暴雷事件专门约谈了三大电商平台,可见这起暴雷事件是牵涉到几大电商平台对入驻企业审核把关都是存在漏洞的,所以这件事情就并不是所谓的“与辉同行”一家翻车的事情,因为据有关数据统计,带过这个品牌的主播高达2000多人,所以这是涉及几大电商平台的行业大事件,而有关部门也将会趁机对进口保健品产品行业做一个大整顿。
当然对于宇辉领导的“与辉同行”来说,这起事件也将会是一起深刻的教训,说明在上架商品的品质管控方面还是有一些不到位需要继续加强的地方,所以这起事件爆出后从另一个方面来说,对与辉同行也是一件能有机会堵住流程漏洞的好事。
宇辉今天在广西出席活动并演讲时,还一再强调“要用心找到好产品,尽全力做好品控,努力替消费者解决后顾之忧。我特意说“努力”,是因为这从不是一蹴而就的事,光有决心远远不够,甚至到最后,也很难做到万无一失。或许这话会让大家有些失望,但整个产业链本就漫长:从原料采收、加工筛选,到物流运输,甚至到消费者手中的使用环节,任何一环出了问题,最终的体验都会打折扣。而作为经营者,这些后果我们都要承担,都要为售后负责。”
所以相信对消费者如此用心的董宇辉,一定会把这起事件处理的非常到位,绝不会因一款产品问题就翻车的!