很多人花钱买保健品,图的是一份安心,可最近不少痴迷养生的网友,心里的那点安心,彻底碎成了渣。
一款名叫优思益的网红保健品,打着澳洲原装叶黄素护眼的旗号,疯狂卖出600万瓶,单瓶售价最高飙到434元。
随着央视的曝光,很多吃过它的人天塌了,闹半天从头到尾,这都是一场精心编织的骗局。
所谓的国际大奖是花钱买的,一本正经的背书专家是雇来的。
就连对外宣称引以为傲的墨尔本生产地址,经过实地探访后发现,竟是堆满轮胎和修车工具的汽修厂。
更加让人咋舌的是,这款成本仅20元左右、连正规保健“蓝帽子”标识都没有的普通食品,还能让大半个娱乐圈为之站台。
赵露思、曾舜晞当过品牌大使,伊能静、章小蕙、李若彤、明道等几十位明星轮番在直播间种过草。
不过六七年的时间里,从一线明星到中小网红,几乎没人能躲开优思益的合作邀约。
而自从优思益深陷假货风波,明星们的态度堪称高下立判。
李若彤算是最爽快的一个。
她不仅连夜发文道歉,直言自己选品失职,还立刻启动先行售后,不管产品是否开封、购买多久,只要是在她直播间买的,全部全额退款。
章小蕙和明道也先后跟进,承诺在规定时间内为消费者先行赔付、办理退款。
可也有不少明星含糊其辞。
要么设置退款时限、限制开封状态,要么只肯退部分佣金,更有甚者孙坚干脆删评隐身,连句道歉都不说。
在这场集体翻车事件里,最引人争议的不是某一位明星,而是董宇辉和他的与辉同行直播间。
据报道,这个号称“严选好物”的头部直播间,优思益的销售额高达1000万到2500万,卖出7.5万到10万单,占了这款产品总销量的近四成。
要知道,董宇辉一直靠着“文化人”“良心主播”的人设圈粉。
他不止一次在直播里强调,直播间每个月花在食品检测上的费用就近百万,卖得多的产品还会派同事带专业机构去验厂。
很多消费者就是冲着这份“靠谱”,毫不犹豫地在他直播间下了单。
可优思益爆雷后,董宇辉和与辉同行的反应却异常冷淡。
没有道歉,没有明确的退赔方案,面对记者和消费者的追问,只有一句轻飘飘的“问题已收到,会重点关注”。
无独有偶的是,这已经不是董宇辉第一次栽在选品上。
不久前的315期间,他直播间带货的鸡爪就被曝光生产工厂用双氧水漂白、环境脏乱,当时团队以“独立产线”为由切割,勉强平息了争议。
短短一个月内接连踩雷,再加上这次优思益的沉默应对,董宇辉高高立起的“严选”人设,早已出现了裂痕。
目前他的评论区彻底沦陷,大家纷纷要求他给一个解释,还质问他自己吃没吃过这个假洋货。
网友们的愤怒,完全可以理解。
毕竟,我们愿意为你的情怀和承诺买单,可你不能拿着我们的信任,去为虚假产品铺路。
仔细想来,优思益能骗到这么多人,本质上是抓住了消费者的心理软肋。
心理学上的晕轮效应,在这场骗局里体现得淋漓尽致:
大家看到“澳洲进口”的标签,就自动给产品贴上“高端、安全”的标签;
看到明星网红站台,就把对公众人物的信任,转移到了产品本身,下意识觉得“明星推荐的,肯定不会差”。
不少人更是陷入一种误区,觉得国外的、明星推荐的、价格贵的,就一定是好的。
优思益这次跌落神坛,算是给广大崇洋媚外者一个教训。
所谓的“明星严选”、“进口高端”,未必是真的靠谱。
那些包装出来的“澳洲血统”,那些花钱买来的虚假背书,那些明星口中的“自用好物”,不过是收割消费者钱包的工具。
理性消费守住自己的钱包,才是最实在的保护。
流量越大,责任越重。
明星网红带货,卖的从来不是产品,而是自己的信誉。
至于董宇辉的人设,还能坚持多久。
不在于他之前说过多少动人的文案,而在于他是否能正视这次的问题,给消费者一个明确交代。