4月1日,央视曝光抖音、天猫销量第一的“澳洲优思益”叶黄素产品涉嫌全链条造假,宣称的“澳洲进口”实为国内生产,海外注册地址更是墨尔本一家汽车维修站,引发全网热议。
章小蕙、李若彤、明道齐道歉
事件发酵后,多位曾带货该产品的明星主播陆续回应。
章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布声明致歉,承诺消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服,都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内,针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。
随后,李若彤直播间官微“彤享会”也发布致歉声明:即刻启动“先行售后机制”:“凡是在李若彤直播间和橱窗购买的‘优思益’产品,无论日期,无论是否开封,请联系我们,订单将于当天立刻全额退款。”
演员明道也发布了关于优思益品牌事件的公告说明,表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道,“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉,我们会第一时间负责和解决。”
相关消费者可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理,其直播间会以“先行赔付"的形式向相关消费者予以退款处理,“预计将于相关订单信息核实后7个工作日内完成退款。”
明道方面也提到,接下来一个月,将重新审核所有已合作品牌,“未来也会用更严格的标准对待每一次的产品推荐,随时欢迎大家监督和指正。”
事件溯源:“假澳洲进口”曝光
4月1日,央视新闻播出专题报道,揭开了“澳洲优思益”的造假真相:这款标注“澳大利亚原产地”、售价高达293元至434元/瓶的叶黄素产品,实则由国内企业生产,其宣称的海外生产基地——墨尔本丁格利湖路1-5单元28号,经记者实地探访确认,仅为一家汽车维修站,并无任何保健品生产资质与设施。更令人震惊的是,该品牌的“澳洲身份”“国际大奖”“专家背书”均为营销公司刻意包装,其中所谓“国际奖项”每个仅需2万至3万元即可购买,专家背书也属付费雇佣行为。
据悉,“优思益”产品此前凭借“进口”标签与明星带货,长期占据天猫进口叶黄素品牌榜首位,全系列累计销售超400万瓶,抖音销量也达229万多瓶。李若彤、章小蕙、明道等多位明星曾先后在直播间推荐该产品,事件曝光后,相关明星的选品审核能力遭到公众质疑,带货信誉面临严峻考验,一场明星带货行业的信任危机悄然蔓延。
行业反思:明星带货需守底线
此次“优思益”事件暴露了部分明星带货存在的短板:选品审核流于形式,过度依赖品牌方提供的宣传资料,忽视对产品产地、资质、生产环节的实地核查,最终导致“虚假宣传”“假货带货”等问题出现,损害消费者权益的同时,也消耗自身的公众信任。值得注意的是,目前国务院食安办、市场监管总局、海关总署已高度重视此事,组织涉事地相关部门开展调查,严查违法违规行为,杭州索象营销策划有限公司等涉事企业也已被立案调查。在此背景下,李若彤直播间的主动担责,不仅是对自身过错的弥补,更是对明星带货行业的一次警示:明星的公众影响力不应成为“带货变现”的工具,选品审核是底线,消费者信任是根基,唯有坚守责任、严格把关,才能实现明星带货行业的健康可持续发展。