近日
“优思益”产品
因被央视曝光
号称澳洲原装进口
实为国内生产
已全网下架
多位明星、主播曾带货相关产品
4月1日,李若彤直播间官微“彤享会”发布致歉声明。
李若彤表示,即刻
启动“先行售后机制”
:凡是在李若彤直播间和橱窗购买的"优思益"产品,无论日期,无论是否开封,请联系我们,订单将于当天立刻全额退款。
4月1日,
章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉,其个人企微“章大蕙”也转发该声明
。声明表示,消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服,其都将
以“先行赔付”的形式
于订单核实后的7个工作日内,针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。
4月1日,
演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明
,表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道,“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉,我们会第一时间负责和解决。”相关消费者可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理,其直播间会
以“先行赔付"的形式
向相关消费者予以退款处理,“预计将于相关订单信息核实后7个工作日内完成退款。”
此前央视曝光:
霸占电商平台销量榜首
多位明星推荐的网红保健品
“澳洲优思益”
号称澳洲原装进口
实为国内生产
4月1日,央视报道“进口”保健品乱象,“澳洲优思益”号称进口,实为国内生产。
节目播出后,
广东市场监管、海关、公安三部门联合行动,对“优思益”等所谓“进口”保健品所属的广州雅拉源健康产业有限公司展开调查。
当天上午九点,当记者来到广州雅拉源健康产业有限公司,当地市场监管部门已经到达现场,对这家公司进行取证和固证等相关工作,随后将对有关产品进行执法抽检。海关和公安部门执法人员同步展开调查。
浙江市场监管部门
对杭州索象营销策划有限公司展开调查
当天上午9时许,浙江杭州滨江区市场监管部门
对杭州索象营销策划有限公司开展了现场调查
。
当地市场监管部门对杭州索象与广州雅拉源之间业务关系等资料进行调查取证。
此前报道:
近年来,一些进口保健品宣称从保税仓直接发货,有明星代言和各种国际奖项,备受消费者青睐。
其中,叶黄素进口保健品在网购平台卖得很火,抖音、天猫销量第一的
叶黄素知名品牌“澳洲优思益”
,原产地标称为澳大利亚。
然而据央视新闻报道,所谓的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”实为国内生产,是被“包装”出来的销冠。
目前,“优思益”抖音、天猫海外旗舰店均已暂停营业。
原产地遭质疑
优思益“澳洲”身份成谜
多位明星代言推荐的“澳洲优思益”叶黄素护眼产品,在各大网购平台“海外旗舰店”有售,其中蓝莓叶黄素胶囊售价293元/瓶,黑曜石叶黄素护眼片售价434元/瓶,国内保税仓发货,产地为澳大利亚;
天猫榜单进口叶黄素品牌榜排名第一名,叶黄素全系列累计销售400多万瓶,抖音销量229万多瓶。
然而,总台记者在社交媒体上发现,有消费者爆料,晒出了进口商品溯源信息截图,
企业名称为全英文,翻译为“仙乐健康科技(安徽)有限公司”
。这位消费者向平台进行了核实,回复“是澳大利亚的品牌,但是是在国内生产的”。
“澳洲优思益”产品到底产自哪里呢?记者询问了该产品的运营商,其工作人员始终不肯透露其产品的产地和生产者,称他们入驻平台时,已经把进口报关单、原产地证明等资料提供给平台了。
记者以消费者的身份联系了天猫和抖音两家平台的客服,核实“澳洲优思益”产品的真实生产地——
天猫“淘小蜜”答复“对于您需要的商家授权书、品牌证明等资质,考虑到海外的商家对于自身信息非常重视,避免被模仿造成品牌受到影响,所以不要求商家直接提供授权书或者是品牌证明”;抖音“哆来咪”智能客服回复“
商家可能因数据安全暂不对外提供”
。
记者最终未能从网购平台获取产品的生产地和生产者信息。
此外,记者注意到,这款“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊为全英文标识,英文企业名称翻译为“澳洲雅拉源健康产业有限公司”,地址是墨尔本丁格利湖路1-5单元28号。
因在国内无法确认产品的真实生产者和产地,记者随即前往墨尔本进行调查,发现位于该地址的并不是“澳洲雅拉源健康产业有限公司”,也没有所谓的保健品生产工厂,而是一家汽车维修站。
销冠实为“假进口”
商家花钱买“马甲”
这样一款身份存疑的保健品又是如何摇身一变火爆全网的呢?
记者在网上搜索“优思益”发现,这款产品的
营销策划是由杭州索象营销策划有限公司负责
的,记者随即赶往浙江,探访了这家公司。
在杭州索象营销策划有限公司,工作人员将“澳洲优思益”这款产品作为推广成功案例进行了专题介绍,并向记者展示了索象营销控股集团官网上,
“小红书上万篇种草笔记”、“微博上千条相关内容”、多位明星代言推荐等内容
。然而,索象负责人透露的产品真实情况却让人大跌眼镜。
按规定,保健食品外包装上,必须有市场监管总局(或原国家食品药品监督管理局)批准的“蓝帽子”标识及批准文号。然而记者看到,
“澳洲优思益”产品包装上并没有“蓝帽子”标识
。那么索象公司是如何把它打造成抖音、天猫叶黄素销量第一的“进口”保健品呢?
该公司负责人卢总说,
他们在澳大利亚找了一些当地的大学教授、医学博士做“背书”。
此外,记者还在天猫“优思益”海外旗舰店看到,宣传页面上还有一个“国际大奖”的奖杯。 卢总说,
“这些奖都是我们给他申请包装的,全球的奖,我们都有资源,一个奖大概两三万元钱。 ”
杭州索象营销策划有限公司自称连续三年位居抖音电商代运营榜首,是抖音的“头号玩家”,擅长打造“爆品”。 他们给记者算了一笔账,
把一个所谓“进口”保健品打造成“爆款”,前期投入要几百万元
。
据索象公司的卢总介绍,在网购平台打造“爆款”产品,“背书”、“种草”和“投流”的费用要占到产品销售收入的一半以上。
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