虽然刘文祥上了315,我觉得他的生意过段时间还是会照旧,因为爱吃的人不会就这么停下脚步去他的麻辣烫店。
刘文祥的麻辣烫店本来就挺红火的,客人不少,堂吃外卖都忙得不行,后来因为那次用紫薯粉加料的事儿闹大,反而让店里更出名了,好多人好奇就跑来尝尝。外卖订单一下子蹿升,堂食也排队了。
这回315节目点名说他把鸭肉冒充牛肉卖出去,还掺假加劣,这事儿肯定让一些人心里不舒服,短期内客流可能会少点。那些平时爱吃辣烫的食客,很多人可能只是看个热闹,几天过去就抛到脑后了,继续找老地方解馋。
刘文祥要是赶紧认错,店里检查好原料,改掉毛病,大部分客人估计还会谅解,因为他们冲着那股熟悉的麻辣味儿去的,不是非得较真儿标签。比方说,有些人周末带家人去吃,就图那锅底儿热乎,肉片嫩滑,配菜脆口,曝光了也挡不住嘴馋。
店里位置好,味道稳,附近上班族中午打包,外地游客听说名气也来试试,这些人不会因为一件事就换地方。其他卖麻辣烫的店子也没跳出来捅娄子,大家都忙自家事儿,刘文祥这边只要低调处理,风头一过,生意就回血了。
顾客反馈里,老主顾总说那汤汁熬得香,辣度刚好,不油不腻,吃完还想再来。哪怕有新人看到新闻犹豫,尝一次就上瘾了,回头率高。店员服务也周到,上菜快,环境干净,这些小事儿加起来,让人觉得值。
曝光后,刘文祥或许会多花心思管供应链,确保肉货靠谱,顾客看到改进,更放心下单。外卖平台上,评分没掉太多,好评还是多讲味道地道。周末高峰期,店门前车多,人挤,证明没真伤筋动骨。
那些追星似的粉丝,平时发朋友圈晒吃的,这次新闻一出,也会安慰自己,说大店难免小纰漏,继续支持。附近小区住户,懒得出门,就点外卖,他的包装盒上总有热气腾腾的诱惑,鸭肉牛肉分辨不清也罢,辣够劲儿就行。
长远看,这事儿反倒提醒他升级口味,推出新菜,比如加点海鲜元素,吸引更多年轻食客。总归,麻辣烫这玩意儿,靠的是日常积累,客人忠诚度高,一场风波难不倒。谁家没点小故事,吃了上瘾,就记着那滋味儿,下次还来。