花钱买票成了"二等公民",飞3000公里被一句话轰走,普通人就该给明星让路?

飞3000公里换来一脸懵,游客成了节目组眼里的"碍事者"

有个朋友跟我说,她好不容易攒了个假期,飞了3000公里从北方到云南西双版纳,就想着躺平看看热带花园喝喝咖啡放松一下。结果呢,门票买了,咖啡厅88块的低消也交了,屁股还没坐热呢,节目组的工作人员过来了:"不好意思,我们要录节目,您得离开。"

你说气人不气人?人家花的是真金白银,景区大门票加餐厅低消少说也得小两百。换来的呢,是一句"您得离开"。工作人员那态度啊,硬邦邦的,跟欠他钱似的。我朋友当场就不乐意了:"凭啥啊?我买票进来的,景区又没说今天有节目录制要清场,你说赶就赶?"

明星录综艺成了"尚方宝剑",普通游客就得靠边站?

咱都知道,现在综艺节目喜欢往景区跑,云南这地儿风景好,上镜效果好,节目组扎堆往这儿钻。可问题来了,你节目组想拍是你的事儿,景区想挣曝光费也是景区的事儿,游客买票进来游玩也是游客的权利,这三方的账得怎么算?

后来景区的人出来回应了,说什么"录制地点在最里面的棕榈沙滩,平时很少开放,只占了沙滩五分之一,也就十来分钟"。听着挺有道理,但你仔细琢磨琢磨,问题在哪儿?平时很少开放,那今天开放了,游客花钱进来了,你突然说要清场,这合适吗?

我就纳闷了,十来分钟的事儿,你提前跟游客说一声会死啊?或者干脆那天就别卖票了,直接挂牌"今日闭园录制综艺",谁也没话说。可你既收了门票钱,又在餐厅设置88块的低消门槛,转头就因为明星来了要赶人走,这不是欺负老实人吗?

景区打的如意算盘,游客成了冤大头

说白了,景区这是想两头吃。一边收节目组的场地费赚曝光,一边照常卖票给游客赚门票钱。本来这事儿也不是不能操作,问题是你得提前说清楚啊。挂个公告"今日下午2点至4点某区域因节目录制暂时关闭",游客自己掂量去不去,这不就完了吗?

可景区呢,啥也不说,等游客进来了,钱花了,才突然冒出来说要清场。这跟菜市场买菜有啥区别?你买了一斤苹果,正要拎走,卖家说"不好意思,这苹果我要留给大客户,你的钱我收了,但苹果你不能带走"。这搁谁身上都得炸毛吧?

网上有人算了笔账,从北方飞西双版纳,机票来回怎么也得两三千,加上住宿吃饭,少说五六千打底。人家攒了这么久的假期,花了这么多钱,就想好好玩一趟,结果被一句"录节目"就给轰走了。这心里能舒服吗?

节目组和景区眼里,普通游客就这么不值钱?

更扎心的是工作人员那态度。不是商量,不是道歉,就是硬邦邦一句"请离开"。仿佛游客不是消费者,是来蹭景的。明星要来了,赶紧让道,别挡着人家拍镜头。这逻辑放在哪儿都说不通啊。

我倒是想问问,综艺节目的拍摄需求,就比游客的游览权利更重要?明星的时间宝贵,普通人的假期就不值钱?节目组能给景区带来曝光,游客的口碑和回头客就不算营收?这账要是这么算,以后景区干脆别对外开放了,专门接综艺节目得了。

有网友说得好:"买了票还被赶,这合理吗?"还真不合理。游客和节目组都是消费者,都是花钱买服务的,凭啥游客就得给节目组让路?就因为节目组背后站着明星,流量大,能给景区做宣传?那游客的钱是白给的?

这事儿背后,暴露的是景区管理的硬伤

说到底,这事儿反映的不是某个景区的问题,是整个行业的通病。现在综艺节目遍地开花,哪个景区都想蹭热度,都想通过节目宣传打出知名度。可问题是,你想蹭热度,能不能别拿游客当垫脚石?

去年还有个景区,因为剧组拍戏用激光笔驱散游客,结果把人眼睛都照伤了。还有景区为了给节目组拍摄,封了栈道,游客只能在外面远远看着。这类事儿一桩桩一件件,都在说明一个问题:在商业利益面前,游客的权益往往被排在最后。

景区和节目组签合同的时候,有没有考虑过游客的知情权?有没有提前公示录制时间和区域?有没有给游客一个选择的机会?这些最基本的尊重都没有,还谈什么服务意识,谈什么游客至上?

明星综艺能带来流量,但流量换不来口碑

景区可能觉得,节目播出后能带来大量游客,这笔买卖划算。可他们没想过,被赶走的游客会怎么说?会不会在社交媒体上吐槽?会不会影响其他潜在游客的选择?

流量是一时的,口碑是长久的。今天你为了综艺节目得罪游客,明天节目热度过去了,你靠什么留住客人?靠那些被你赶走过的游客回头?别做梦了。现在的游客不傻,谁也不愿意当冤大头。

而且你想啊,综艺节目每年那么多,景区就那么几个,今天你接这个节目,明天又来那个节目,天天清场赶人,游客还敢来吗?到时候不用等节目组,景区自己就把自己玩死了。

最该反思的,是这套"明星优先"的潜规则

这次西双版纳的事儿不是个例,是整个社会"明星优先"思维的一个缩影。好像只要有明星在,普通人就得靠边站,就得让路。机场有明星专用通道,餐厅有明星专属包厢,现在连景区都要给明星清场了。

可咱得搞清楚,明星也是人,也是消费者,凭啥他们就该享受特权?就因为他们有流量,有粉丝?那普通游客就活该被无视,被驱赶?这种思维要是成了主流,那真是悲哀。

说到底,景区是公共旅游资源,它的首要功能应该是服务大众,满足普通游客的需求。节目组想拍,可以,提前沟通好,要么清场那天不卖票,要么分区域管理,给游客一个明确的预期。而不是两头吃,既要赚游客的钱,又要给节目组面子,最后受委屈的都是老百姓。

景区该醒醒了,游客不是好欺负的

这次事件在网上发酵后,不少网友都站游客这边。有人说:"花钱买罪受,这景区以后不去了。"还有人说:"景区这么干,就是仗着游客投诉无门,下次再也不去云南了。"这些评论看着扎心,但确实反映了游客的真实感受。

景区可能觉得,一个两个游客的投诉无所谓,大不了退个票钱就完事了。可他们没想到,现在是自媒体时代,一个游客的遭遇能在几小时内传遍全网,影响的可能是成千上万的潜在游客。这笔账,景区算过吗?

希望这次事件能给景区敲个警钟,也给那些综艺节目组提个醒:游客不是背景板,不是NPC,他们是真金白银的消费者,是景区赖以生存的根本。你可以追求流量,可以搞商业合作,但请别拿游客的权益开玩笑。

人家飞3000公里来你这儿,不是来受气的,是来享受的。你要是连这点基本的尊重都给不了,那趁早别开门做生意了。