郭晶晶被推上风口浪尖，一个“谨慎人”为何栽在细节里

2026-02-16 20:03 内地明星 1 0

2022年，郭晶晶接下了戴可思的代言，她当时提到安全是自己最看重的，这话听着实在，也符合她退役后做了妈妈、平时低调做事的形象，戴可思是一个母婴品牌，在2017年成立，之前有过几次广告违规，但事情没有闹大，大家也就没太在意。

换个角度来看这件事，不必把所有矛头都指向一个人，问题更像是一连串环节出了岔子。代言人把自己的名字和信誉放在一边，品牌负责产品和宣传，监管部门负责把关，消费者用后反馈，这四方如果没有清晰的责任分工，就会出现“有人背锅没人负责”的局面。

先说品牌这头。公司做营销时应该把法律风险和合规作为基本功。新规定在落地前就有公开征求意见，这意味着行业并非毫无准备。如果企业仍在宣传里使用“食品级”这种容易误导的词汇，很难说只是基层推广的误会。规范的企业会有品牌推广流程：素材出炉——法务审核——合规确认——高层签字。哪一步漏了就要查清楚。更严重的是，如果真如传闻所说，品牌用的是过期或未经代言人同意的旧素材，那就是另一回事，可能涉及欺诈和侵权。

再说代言人。公众人物的影响力是双刃剑，消费者很自然把名人的话当作信誉担保。但现实是，普通代言合同里往往并不要求明星懂得产品成分或检测报告。更多时候是品牌承诺，明星通过外在形象帮助传播。既然法律对代言人的责任没有细化，明星能做的通常是加强尽职调查。比如要求查验生产资质、要求看到检测报告并在合同里约定若出现问题品牌单独负责、或者设定代言公示期和使用素材的权限。郭晶晶以往做事细致，这次沉默也许是团队在内部核实，她不发声明不等于不负责，而可能是避免贸然表态给调查带来影响。

监管层面也有改进空间。《儿童化妆品监督管理规定》禁止误导性词语，是好事，但只是禁止还不够。更需要的是执行细则和快速反应机制，一旦接到消费者投诉能迅速查明并公开检测结果。像现在这种模糊不清的状态，只会让大众更不信任行业。监管应该明确代言信息管理，比如规定代言使用授权的时间、范围以及违规使用素材的法律后果，让品牌不能随意盗用名人形象。

消费者也不是局外人。遇到产品问题要及时保存证据，比如购货记录、产品包装、过敏反应的照片，向平台和市场监管部门投诉。社交媒体上的讨论有时能催生快速调查，但也容易放大未经证实的信息，大家在传播时要谨慎，不随意把个案结论当成普遍真相。

最后是整个代言机制的制度改造。可以考虑把“代言尽职调查”写进行业规范，明确代言人和品牌的问责边界。比如代言合同中加入“品牌需提供最近的第三方检测报告并承担对外信息真实性；代言人有权要求终止合同并公开解约声明；若品牌擅自使用已解约素材，品牌承担全部法律责任并公开道歉赔偿”。同时行业协会可以设立黑名单和处罚机制，定期公布违规案例，形成威慑力。