以前很多广告，找名人来拍，他们看着很光鲜，离我们很远，大家觉得那不是真的，这种做法，很多人不再相信了，大家都说心里隔着一道墙，消费者现在，只想要看到真东西，想要品牌更像一个人，不那么假，不那么远。
品牌现在呢，不只是卖东西，大家要知道，它应该多关心人，它要多理解我们，提供一些支持，多一些人文关怀，和所有消费者，建立更深的连接，大家都在想，这样才对，才能真正走到心里。
万家乐的广告，大家看了都说不同，他们拍全红婵，没让她穿礼服，也没有刻意摆拍，她就穿着，一件白衬衫，袖子卷起来，手插在口袋里，头还歪着，就像邻家女孩，大家看着亲近，心里没有距离，公司用心了，她就是她自己，没有那些标签，也没有精致感，这样一来，品牌和大家，心理就近了。
那一年五月，全红婵受了伤，旧伤又复发了，她只好退赛了，很多人都觉得，这个小姑娘，职业生涯，是不是要难了，外面很安静，别的品牌，都没有说话，可是万家乐呢，他们很快就发了，一张海报，上面是她穿着，蓝色的背心，还比了个“1”的手势，配的文字，只有二十五字，字字暖心，说她暂时离开，是为了以后重逢，这句话，没有提到产品，只有真心关怀，大家看了都懂，这是在心疼她，鼓励她，很多人都说，万家乐做得好，不像别的品牌，一声不吭。
这种真心对待，这种无条件支持，大家心里都会记住，它会慢慢建立，很深的信任，让品牌不只是卖东西的，它变成了伙伴，很多人都会想，这样的品牌，真是用心了，大家的好感度，会大大提升，对它的喜爱，也会很长久，最后就会，多买它的东西。
万家乐这个做法，给大家看了，一个好例子，它告诉大家，公司在赚钱时，也可以关心人，关心代言人的，那些真心的事，即使遇到困难，也可以有担当，传递好的价值，这样的品牌，它有了底蕴，这样一来啊，它在市场上，就与众不同了。
大家都说以后啊，消费者会喜欢，那些有温度的，有故事的品牌，那些能和我们，情感上连接的，未来的营销，就是讲真心，就是要去共情，建立更深的联系，让大家觉得，这就是我们的，大家看完这个故事，都会去想，这是真的未来。