作者：江山Johnson（【PR人】创始人）

导读： 怕就怕一些可能和传媒、传播沾边的“专家”，他们一旦也加入“点评和支招”的阵营，因为其身份的加持，往往就容易把老板们往沟里带。

（一）

2月3日贾国龙微博解禁，

第一件事就是转发“速冻西兰花”科普视频，

（图源：贾国龙微博）

当然，没有任何悬念，

继续收获骂声一片。。。

我截图的就是贾国龙这条微博下的评论，

不用截得太多，放一屏大家基本就明白——汹涌的声量基本都是继续骂贾国龙的。

从公关上来说，贾国龙确实就是“彻彻底底”的文盲，

不是都说不做企业家IP了吗？不懂公关，要做实事吗？

为啥复出首日又要来发微博找骂呢？

公关其实不好做有个最大的原因就是人人都是“公关专家”，事一出人人都可以站在专家角度点评企业（家）一二三四。但商业的规律告诉我们，门槛越低的事，其实难度越大，越不好做。比如开餐馆，似乎谁都能想到甚至都能支摊进入的行业——但死亡倒闭的风险往往就是9成以上。

所以真正的公关从业者往往会面临很大的挑战和压力，因为围绕在决策者和公众沟通之间的“点评和支招噪音”太大，往往就会影响老板们做真正靠谱的决定。

当然，大多数的点评和支招水平参差不齐稍有常识就能看出不靠谱，

怕就怕一些可能和传媒、传播沾边的“专家”，他们一旦也加入“点评和支招”的阵营，因为其身份的加持，往往就容易把老板们往沟里带。

比如贾国龙复出发“西兰花”之后，

他们还会继续发表“企业家为啥不能讲理”之类的言论。。。

（图源：某大V的公众号截图）

也许就是贾国龙周围有一些这样的声音，

加上他执拗的性格，才会让他在公关错误的路上越走越远。。。

尽量简单的把贾国龙又一次失误的底层逻辑说一下。

1960年代，美国心理学家梅拉比安通过实验研究

情感与态度类沟通

（如表达喜欢/厌恶）中信息传递的效果，提出了一个三要素模型：

语言内容（文字）

：仅占7%；

语调（声音的高低、节奏、语气等）

：占38%；

非语言行为（面部表情、肢体动作、姿态等）

：占55%。

三者总和为100%，用于解释“当语言与非语言信号矛盾时，人们更依赖非语言判断情绪”的现象。

这个实验结论不一定能指导所有人类沟通的场景，但有个重要的结论可以信——

人与人之间的沟通，语言不是表达的全部，而只是一部分。

迁移到贾国龙事件上来看，

公众对贾国龙表达的理解=贾国龙的身份+贾国龙说的内容。

“贾国龙的身份”就是贾国龙这个活生生的这个人，啥意思呢？意思就是说，同样的你不太了解的一个内容，比如你讨厌的一个人说，“老江这人不错”（假设你本来也不了解老江），那么，你多半不会认为“老江这人不错”，但如果是你认可的人说呢，你对老江的印象就会好很多。

或者，中国的古话有一句叫“爱屋及乌”，也可以“恨屋及乌”，这个“屋”就是类似于“贾国龙的身份”内容的产生者，“乌”就是类似于“贾国龙说的内容”。

这个道理从传播上讲叫：公关的第三维，传统的传播理论只讲究“媒介”和“内容”两维，但传播者的“身份”作为第三维其实对内容的影响也非常重要，是我在12年前就率先在业内提出的概念。详见）

公众此前对“贾国龙身份”的认知只能算差，这个无须多言。

那么，贾国龙说的内容，公众会有什么认知呢？

当然还是不认可嘛。

所以，从公关的角度来说，

贾国龙要想传播速冻西兰花的种种科普，证明西贝没有错，

最好的办法就是——换一个“传播者的身份”，比如科普大V，营养学家，权威人士等。。。这是KOL的打法，

或者，哪怕是找一些KOC甚至素人来讲，

效果都有好很多——至少，不是负分。

所以，这时候你再看一些专家大V继续在贾国龙或不懂公关和传播的企业家背后，

捣鼓什么“企业家有理为啥不能辩。。。”之类的观点，

再让贾国龙这些本来就执拗倔强的老板们看到，

继续上头上脑和公众硬刚，

。。。

西贝可能又要关几十家店了。

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