江芷妮,不会靠脸吃饭的花瓶

港台明星 2 0

她现在开美容院,当年陪朋友面试却自己进了TVB, 服务行业深耕里藏着不被看见的尊严

江芷妮最开始没打算做演员,2000年她陪同学去参加港姐选拔,工作人员却选中了她,她学的是理工科,成绩也挺好,进娱乐圈算是意外,七年里她拍了很多戏,但大多演配角,台词不多镜头也少,她没有抱怨,反而在片场学会观察别人表情、听懂话外之音,这些本事后来对她做服务行业特别有帮助。

在2007年的台庆游戏环节,这位艺人赢得一百万港元奖金,后来又在其他节目中获得三十多万,别人用奖金买房买车,她却把钱全部投入美容店的创业项目,当时她连专业执照都没考取,就先租下店铺、聘请师傅,自己蹲在店里学习技术手法,她说把钱花在能让自己长本事的地方比存在银行更踏实,这种想法在当时比较少见,TVB的艺人普遍认为靠脸吃饭理所当然,她却坚持要把自己的脸变成手艺。

她开店以后从不坐在办公室里,客户来了她亲自去迎接,毛巾自己动手烫平,厕所也定期清洗,有朋友笑话她像个打杂工,她回答说,你让一个没洗过马桶的人来管清洁标准,那标准肯定不真实,这话传到职训局那里,后来真的请她去当委员,参与制定美容师的培训规范,她觉得服务不是流程表上的事,而是人对人的态度,得自己亲身去做才明白它的分量。

2012年她结了婚,没急着要孩子,反而把店开成了连锁店,有人问她为什么离开TVB,她说拍戏的时候连轴转,不拍戏就觉得慌,节奏都是别人定的,做美容就不一样,今天学个新项目,明天客户反馈好,进步看得见,她不是不喜欢演戏,而是更想要一种“劳动能被确认”的感觉。

后来她去港大读MBA,不是为了混文凭,课程里教算客流量、排班成本、投诉处理机制,她一条条对照自家店的问题做改进,发现美业缺的不是技术,是系统思维——比如让新手三个月就能稳定服务,不再靠老师傅带一年,她慢慢把一家小店做成有管理逻辑的实体。

她还会日语和法语,平时不说这些,等到去日本学习设备操作、跟法国原料商谈合作的时候,这些语言就真的用上了,父亲今年初突然去世,她没有对外多说什么,还是照常上班,有人问她能不能撑得住,她说以前在镜头前总怕别人说不好,现在在店里工作,顾客说一句“舒服”,她就觉得足够了。