那天她忙完工作走在路上，有个粉丝跑过来递信给她，她没有让助理拦着，也没有马上离开，接过信的时候手指碰到对方的手，她就说你的手好凉啊，然后轻轻握着那只手想暖一暖，这件事没有提前安排，也没有专门录像，就是路人随手拍下来的。
她没有比出爱心手势，也没有签下名字，动作做得非常自然，这不是活动上为了拍照特意安排的流程，而是随手就做的事情，粉丝递来信件，她感觉到对方手冷，于是用自己的体温去回应，这种互动里没有固定的套路，也不像是在表演，如今很多人已经看够了明星们精心设计出来的暖心画面，反而觉得像这样的小举动更加真实。
同期有别的明星因为没接粉丝送的东西被骂，大家现在对真假的分辨变得很敏感，杨颖这个举动其实没想什么人设，就是本能反应，她没有扮演暖心姐姐，她只是做人在那一刻该做的事。
2025年冬天很冷，人们情绪容易低落，网上常有陌生人送热奶茶、一句问候让人感动的视频，大家其实需要一点微小温暖，她暖手的动作，可能无意中触到人心里最原始的需求，就是身体接触带来的安全感，比语言更直接。
粉丝们现在也不怎么追求打榜刷数据了，他们写信是为了说说心里话，不是想要合影或者私下聊天，杨颖没有给他们什么特殊待遇，但她懂得理解他们的心情，这种真诚的交流比那些流量数字更让人记得住，现在平台的算法也更喜欢真实的画面，剪辑得太花哨的反面没人相信。
这段视频没有经过推广，自己就火了起来，这说明大家还是愿意相信那些没有包装、也没有剧本的真实瞬间，她一直没有回应这件事，也没有借这个机会炒作什么，事情就这样发生了，又安静地结束了，但有些人记住了它，因为那几秒钟确实有点不一样。