一月十八日那天,在香港马拉松的终点线前,霍启刚举起手机拍下郭晶晶冲过终点的画面,这张照片传到网上以后,很多人说这就像现实中的童话故事一样,郭晶晶是奥运冠军,也是三个孩子的妈妈,还是嫁入豪门的媳妇,每一点都让人觉得她活得很完美,跑完全程之后,郭晶晶一边笑着一边擦汗,看上去真的很轻松。
可才过了四天,1月22号,情况就变了,戴可思这个儿童品牌被药监局点名了,因为广告语里用了“食品级润唇膏”这个说法,听起来很安全,其实是违规的,国家在2021年就规定儿童化妆品不能用“食品级”“可食用”这类词,容易让家长误解,现在案子已经立案,品牌方赶紧发了声明,说是推广人员误读了经口毒性测试结果,产品本身没问题,相关内容已经下架。
郭晶晶这些年一直走靠谱路线,退役以后去英国读书,生了三个孩子,没有靠霍家资源在圈子里混,反而进入国际泳联担任裁判长,2021年巴黎奥运会也露了脸,她公公在婚礼上公开感谢郭晶晶,婆婆送手表出手就是三十万,丈夫霍启刚直接说郭晶晶太完美,这些细节堆在一起,让郭晶晶成了理想儿媳的标准模板,普通人看郭晶晶,不只把她当明星,更觉得她是懂孩子的妈妈。
问题就出在身份上,如果是普通代言人,说错话大家可能骂几句就过去,但这位妈妈是三个孩子的母亲,一直表现出理性教育孩子的形象,大家都觉得她会更加小心,结果这次广告语出了问题,很多人第一反应不是责怪品牌,而是想她是不是没看过广告脚本,她的团队有没有认真检查,连我自己买婴儿面霜都会查看成分表,她在代言之前难道连“食品级”这种词都没觉得有问题。
从法律上说,责任主要在于品牌方,法规没有要求明星必须熟悉药监规定,经纪团队也没有义务承担法务的工作,但在现实中,粉丝相信的是郭晶晶推荐的产品,而不是戴可思所宣传的内容,王俊凯之前也遇到过类似问题,王一博曾被查出涉及虚假宣传,但他们的公众评价本来就有高有低,郭晶晶却不同,过去十年几乎没有负面消息,这次突然出问题,反差太大,就容易引起大家情绪激动。
我翻了她以前接的代言,发现婴童类产品不止这一个,但之前都没出问题,这说明不是她故意放水,而是整个流程里有盲区:品牌急着要上新,营销人员写文案图快,明星团队只管接单收钱,没人专门问一句这词能不能用,现在监管越来越细,像“食品级”这种说法,哪怕产品真的安全,字面上就是红线。
霍家一直看重形象管理,这事内部应该已经反复讨论过,以后她再接类似代言,很可能会增加一个合规检查的步骤,也可能带着律师一起审合同,这不是因为她变得小心了,而是市场环境迫使的,现在消费者不怕东西贵,就怕被人当成好骗的对象,一句广告词可以让人相信十年,也可能一夜之间失去信任。
说到底,公众人物接广告收钱时就要想到,他们卖的不只是商品本身,还有大家长久以来对他们的那份信任,这份信任很轻,风一吹就散,但要积攒起来,可能需要花上十几年。